Întrebări despre relația cu clientul: confirmarea telefonică a comenzilor, limitarea comenzilor problematice, gestionarea reclamațiilor și a clienților care refuză coletul. Soluții testate de alți comercianți.
Platforma utilizata imi furnizeaza informatii despre cosurile abandonate. Cum ar fi bine sa abordez clientii respectivi, fara a fi invaziv, pentru a-i motiva sa revina si…
Am adaugat recent in site produse cu valoare comerciala mica, si ma trezesc cu comenzi de cativa lei (uneori costa mai mult transportul) sau mai ales…
O extensie pentru reviewuri/recenzii la produse, fara abonament lunar si review reminder email stie cineva ? Imi puteti recomanda ceva?
Buna,Am un client care a comandat un produs telefonic iar dupa o saptamana imi spune ca de fapt nu e produsul care il vroia... Il trimite…
Buna ziua, detin un magazin online (de fapt mai multe), in data de 03.05.2016 unul dintre feeduri de la un furnizor a crapat sau mai bine…
Desi sarbatorile inca nu s-au incheiat, am sa va rog sa raspundeti la intrebarea asta, din totalul de comenzi din perioada asta, a sarbatorior, cate s-au…
Salut,Momentan folosim numere de mobil. Fiecare din call center cu telefonul lui. Insa dorim trecerea pe o centrala telefonica, sau o solutie voip.Voi ce solutii aveti?Multumesc,
Unde gasesc un specialist magento ?
Ce poate face un magazin virtual care primeste o comanda de la un "client" care nu isi da datele reale (nume, adresa, telefon)?
Am deschis de cateva luni (mai exact 3) un magazin online care are 3-4 nise. Problema e ca probabil datorita diferentelor de pret dintre o nisa…
Salut. Primesc multe comenzi telefonice dar nu si in site . Care pot fi motivele si cum pot face clientii sa plaseze online ? Am urmarit…
In urma cu cca. 6 luni am fost "vizitat" la sediu de catre o persoana de la Protectia Consumatorului ce s-a autosesizat in legatura cu anumite…
Sa spunem ca un magazin are o politica prin care ofera transport gratuit daca un client comanda produse in valoare de minim 400 lei. Ulterior clientul…
Am o intrebare pentru cei care au si magazin de desfacere. Aveti ceva diferente de pret fata de preturile practicate in magazin ? Cum stimulati clientii…
Salut! In cazul produselor la comanda - de tipul laptop customizabil se poate face retur? Noi am avut o situatie cu un client. Desi am fost…
Exista vreo modalitate prin care poti sa urmaresti detaliat pasi unei conversi?Ma gandesc daca exista posibilitatea sa stiu urmatoarele aspecte- canalul sursa de unde a venit…
Salut,Am urmatorul caz: din greseala am livrat unui client, prin curier, doua produse in loc de unul. Pe comanda lui este o bucata, s-a facturat o…
Voi confirmati telefonic comenzile primite pe site? Daca da, care este rata de conversie a celor ce comanda in raport cu cei care confirma telefonic ca…
Sunt un consumator as zice frecvent al produselor din mediul online, carti, electronice si fashion. Eu inteleg valoarea din punctul de vedere al marketingului a realizarii…
Buna ziua, As fi curios pe langa produsul comandat si documentele aferente, ce tip de reclama ar fi indicat sa plasam in coletul ce urmeaza a…
Salutare tuturor! Iata ca a venit si randul meu sa ma aflu in imposibilitatea unei solutii. Sper totusi ca s-a mai izbit cineva de problema si…
Ce trebuie sa contina si cat de lunga trebuie sa fie o "unique value proposition". Aveti cateva exemple? Am citit ca trebuie sa fie cat mai…
Buna ziua, am cumparat un cablu hdmi - hdmi, si cind am ajuns acasa am descoperit ca mufa din calculator este mai mica. Aveam nevoie de…
Buna, va supun atentiei o problema recenta. Un client cu adresa de livrare in tara, client cu mai multe comenzi la activ, in special cu aceste…