Întrebări despre relația cu clientul: confirmarea telefonică a comenzilor, limitarea comenzilor problematice, gestionarea reclamațiilor și a clienților care refuză coletul. Soluții testate de alți comercianți.
Salutari,Cunoaste cineva o firma de curierat care lucreaza profesionist si la care se pot transmite intervale orare de livrare (aceste intervale presetate vreau sa le pun…
De mult timp am vrut sa pun intrebarea asta fiindca se insista mult pe punerea acelei bife la finalizarea comenzii pentru a accepta termenii si conditiile…
Bună ziua, tuturor!Vă rog să mă ajutați cu câteva nelămuriri legate de certificările SSL recomandate atât pentru creșterea încrederii vizitatorilor, cât și pentru o mai bună…
Buna ziua,Suntem pe cale de a lansa un magazin de cadouri care se adreseaza cumparatorilor din UK. Furnizorul nostru ( care ofera posibilitatea de a face…
Salut,O extensie ceva... pentru opencart care sa trimita dupa 2-3-4 zile un mail la client pt a cere un feedback . Multumesc
M-ar interesa sa stiu daca foloseste cineva instrumentul de promovare de retargeting si ce efecte au avut asupra conversiilor? As putea sa utilizez aceasta metoda pentru un…
Salutare, Voiam sa va intreb daca sunt magazine online romanesti care vizeaza extinderea in regiune, in tari precum Ungaria si Bulgaria. Cum vedeti exportul de produse…
Care credeti ca este cea mai buna varianta din punctul vostru de vedere ( atat ca intreprinzatori cat si ca, clienti) , sa oferim cadouri la…
As vrea sa stiu ce solutii de gamificare ati implementat pe site si care a fost experienta voastra in utilizarea lui. Referinte: http://en.wikipedia.org/wiki/Gamification http://blogs.gartner.com/brian_burke/2014/04/04/gartner-redefines-gamification/ http://zefcan.com/2013/01/a-brief-history-of-gamification/
In ce conditii se poate aplica? ''(3) Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce…
daca am cumparat o cutie de lapte praf dintr-o farmacie, iar, dupa doua zile, medicul mi-a recomandat sa cumpar alta cutie, o pot schimba pe cea…
Buna ziua!Doresc sa stiu ce parere aveti in legatura cu modul de afisare al ofertelor de produse: este recomandat sa fie unul de tip clasic in…
In cazul unui magazin online cu produse pentru copii (scaune auto, carucioare, mobilier, umidificatoare, etc..) care e procentul de retur in decursul unei luni? Si ce faceti…
Din experienta constat ca convorbirile telefonice sunt in primul rind generate de magazinele online tehnice. In dorinta de a scade timpul pierdut cu convorbirile telefonice sunt…
Astazi m-am confruntat cu o situatie exceptionala si nu stiu ce raspuns legal si diplomat sa-i ofer clientului. Situatia suna cam asa: Clientul ne suna dupa…
Ma intereseaza cine a integrat cu succes programe de tip loyalty rewards in ecommerce? Am integrat cu succes programe de acest tip in forumuri sau bloguri de tip…
Ce firma recomandati din cele 3 ?Nemo Express - Gls - DPD ? Ma refer la timpi de livrare , rata de livrari. Multumesc!
Ce procent din comenzile siturilor voastre se întorc retur din toate motivele avariat, nu corespunde cu descrierea, nu se mai dorește ridicarea coletului etc.Ce solutii adoptati sa…
Buna ziua,As dori sa stiu cum se poate proceda in cazul in care un client returneaza un produs IT care contine si un produs bonus (CD…
Am instalat modului FanCourier si Cargus pe Prestashop 1.6.0.9.As dori sa stiu daca se poate configura/modifica dupa cum urmeaza modulele:In Bucuresti Transport Gratuit la comenzi peste…
Care credeti ca vor fi tendintele privitor la tehnologiile folosite pentru prezentarea produselor in magazinele online?Ce incep sa caute cel mai mult clientii la un magazin…
Am tot discutat cu oameni implicati in online si parerile sunt impartite asa ca va intreb si pe voi: conform legislatiei in vigoare referitoare la retururi:…