Avantaje magazin online
Comsionarea taxei de transport
Buna ziua ! Doresc sa stiu daca, din punct de vedere legal, este normal ca o platforma de vanzari online, sa perceapa comision din taxa de…
Categorie întrebări
Customer Service & Sales
Întrebări despre relația cu clientul: confirmarea telefonică a comenzilor, limitarea comenzilor problematice, gestionarea reclamațiilor și a clienților care refuză coletul. Soluții testate de alți comercianți.
Contabilitate & Gestiune
De unde se pot ridica produsele la un magazin online piese auto?
Buna ziua, vreau sa imi deschid un magazin piese auto online. Vreau sa stiu daca se poate sa am casa de marcat si daca se pot…
Chestiuni legale
Rezolvată
Modificare lege – retur cu ambalaj original
Buna tuturor, as vrea sa redeschid discutia legata de returul produselor in ambalajul original. Legea 249 / 2015 a fost modificata prin Ordonanța de urgență nr.…
Contractele cu furnizorii
Rezolvată
Dropshipping sau Vanzare din stoc?
Buna ziua, Detin o licenta dropshipping, si am o mare dilema... Sa incep sa o promovez si cam ce buget imi recomandati sa folosesc (comisionul meu…
Contractele cu furnizorii
Rezolvată
Pret eMAG Marketplace vs. Pret Site Propriu
Exista vreo clauza in contractul eMAG referitoare la pretul de pe site vs pretul din emag Marketplace cum ca ar trebui sa fie acelasi? Ma intereseaza…
Chestiuni legale
Manual de utilizare in limba romana. Obligatoriu sau nu?
Conform legii, mai exact Ordonanţă nr. 21/1992, Art. 20 la punctul 5, "Toate informaţiile privitoare la produsele şi serviciile oferite consumatorilor, documentele însoţitoare, inclusiv cele referitoare…
Chestiuni legale
Rezolvată
Informatii concrete despre GDPR
Salut,Stiu ca e un subiect foarte discutat dar eu personal inca nu am gasit nimic concret pe internet cum se implementeaza GDPR pentru un site de…
Customer Service & Sales
Preturi online diferite, la comanda si acum, la livrare
Buna ziua, am dat comanda de un HDD extern pentru pc. Cand am dat comanda, pretul HDD-ului era de 569.99 lei, acum, pe site pretul acestuia…
Chestiuni legale
Cod CAEN PPI/CPA – afiliere pe PFA
Buna ziua, lucrez pentru un site care ma plateste pentru fiecare pc care installeaza un soft gratis, doresc sa imi fac un PFA pentru a incasa…
Chestiuni legale
Pret produs pe bucata/ vanzare la multiplu de bucati
Este corect sa afisez un pret pe bucata insa produsul respectiv sa nu poata fi vandut decat la multiplu de bucati? Sa anunt printr-un pop-up ca…
Chestiuni legale
Produs defect returnat peste o luna de la primire
Avem o clienta care ne-a anutat despre defectul ( o cusatura gresita la fermoar) unei rochii pe 9 august dar nu a trimis produsul catre noi…
Chestiuni legale
Returul produselor personalizate
Salut! In cazul produselor la comanda - de tipul laptop customizabil se poate face retur? Noi am avut o situatie cu un client. Desi am fost…
Chestiuni legale
Returnare produs defect in garantie cu rambursare cost produs
Dupa un an, un microcard SD s-a defectat. Fiind in garantie, l-am trimis la vanzator, care mi-a returnat valoarea platita pe card. Problema este ca nu…
Chestiuni legale
Refuz retur produse electronice CEL.RO
Buna ziua,Am achizitionat cateva produse de la SC CORSAR ONLINE SRL sambata 27.05.2017. Deoarece aveam nevoie de produse in weekend pentru proiectul la care lucrez am…
Chestiuni legale
Garantie – produs livrat gresit
Am un client la care i s-a livrat gresit un produs = un incarcator de baterii.A incarcat cu el timp de aproape o luna bateriile cu…
Chestiuni legale
Cum pot face sa limitez comanda de 1-2 buc din produse foarte ieftine?
Am adaugat recent in site produse cu valoare comerciala mica, si ma trezesc cu comenzi de cativa lei (uneori costa mai mult transportul) sau mai ales…
Chestiuni legale
Produs cu defect estetic returnat pentru inlocuire
Am cumparat online un produs.In termen de 24 de ore, dupa verificarea de functionare, am constatat ca produsul are un defect estetic. Am contactat pe mail…
Contabilitate & Gestiune
Cum pot vinde dulceata pe Amazon?
Buna ziua, Ma numesc Teodora si as dori si eu cateva detalii in legatura cu comertul pe Amazon.Detin un atelier de dulceturi, unde produc manual dulceturi…
Contractele cu furnizorii
In legatura cu colaborarea pe distributie
Seara buna, am si eu o intrebare,Asadar, am contactat de curand o firma producatoare de cosmetice bio si le-am propus o colaborare pe distributie. Le-am dat…
Contabilitate & Gestiune
Transmiterea de intervale orare de livrare la curier
Salutari,Cunoaste cineva o firma de curierat care lucreaza profesionist si la care se pot transmite intervale orare de livrare (aceste intervale presetate vreau sa le pun…
Contractele cu furnizorii
Recomandare intre cele 3? Nemo Express, GLS, DPD
Ce firma recomandati din cele 3 ?Nemo Express - Gls - DPD ? Ma refer la timpi de livrare , rata de livrari. Multumesc!
Chestiuni legale
Termeni si conditii
De mult timp am vrut sa pun intrebarea asta fiindca se insista mult pe punerea acelei bife la finalizarea comenzii pentru a accepta termenii si conditiile…
Customer Service & Sales
Client dubios – refuza comanda regulat
Avem un client care face regulat comenzi pe site (cam la 2 saptamani) si alege plata prin virament, dar nu plateste facturile proforme si comenzile se…
Customer Service & Sales
Extensie pentru reviewuri produse in Magento
O extensie pentru reviewuri/recenzii la produse, fara abonament lunar si review reminder email stie cineva ? Imi puteti recomanda ceva?