Buna tuturor, as vrea sa redeschid discutia legata de returul produselor in ambalajul original. Legea 249 / 2015 a fost modificata prin Ordonanța de urgență nr.…
Salutare! Lucrez la un magazin online de băuturi și acum dorim să introducem returul achitat de client. Ne dorim să scădem rata retururilor și să scădem…
SalutarePana acum am returnat bani si prin mandat postal pentru persoanele care nu au cont bancar, dar deja am inceput sa ma satur de desele drumuri…
Buna seara,am nevoie de ajutorul cuiva care sa mai intalnit cu o situatie asemanatoare cu a mea.Am dat comanda de curand pe un site de o…
Avem o clienta care ne-a anutat despre defectul ( o cusatura gresita la fermoar) unei rochii pe 9 august dar nu a trimis produsul catre noi…
Voi cum intelegeti acest capitol?(1) Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau…
Salut! In cazul produselor la comanda - de tipul laptop customizabil se poate face retur? Noi am avut o situatie cu un client. Desi am fost…
Dupa un an, un microcard SD s-a defectat. Fiind in garantie, l-am trimis la vanzator, care mi-a returnat valoarea platita pe card. Problema este ca nu…
In OUG 34/2014 consumatorul este definit ca persoana fizica. Daca cel ce cumpara online este reprezentantul unei persoane juridice si facturarea se face catre firma atunci…
Intrebare:Un consumator poate returna un produs sau o comanda cumparat la distanta in cazul in care a achitat o factura proforma de avans?Daca da…care este legea…
As putea sa stiu daca odata ce clientul isi monteaza in pamant obiecte care le comanda online mai are voie sa le returneze? Produsul e cel…
Buna,Am un client care a comandat un produs telefonic iar dupa o saptamana imi spune ca de fapt nu e produsul care il vroia... Il trimite…
Pentru ca legea referitoare la retururi este ambigua, ma intreb daca poti obliga clientul sa expedieze produsele supuse returnarii folosind aceeasi firma de curierat care i-a…
Ce procent din comenzile siturilor voastre se întorc retur din toate motivele avariat, nu corespunde cu descrierea, nu se mai dorește ridicarea coletului etc.Ce solutii adoptati sa…
Salutare! Vin cu o întrebare cunoscătorilor de comerț cât și celor ce au un magazin online. Conform Ordonanței de Guvern, consumatorul are dreptul să returneze produsul/e…
Am tot discutat cu oameni implicati in online si parerile sunt impartite asa ca va intreb si pe voi: conform legislatiei in vigoare referitoare la retururi:…
Detin un magazin online ce vinde imbracaminte de ocazie pentru copii. Frecvent mi se intampla sa mi se returneze produse ce au fost folosite la eveniment…
Buna! Problema de matematica si in acelasi timp de legislatie, pe care am dezbatut-o deja verbal. Doresc confirmarea voastra: Magazin online primeste o comanda: produs 100…
Salut, Am scris un "comentariu" la un articol de pe Wall Street.ro http://www.wall-street.ro/articol/eCommerce/174627/consumatorii-europeni-ar-cumpara-mai-mult-online-daca-ar-avea-optiunea-returnarii-gratuite.html Spune ca exista un studiu, realizat de Gemius, conform caruia: - 40% din…
Conform noii legi privind drepturile consumatorilor ord. 34/2014, in cazul contractelor la distanta, produsele alimentare (nu cele proaspete) fac obiectul returului, sau nu? Persoanele juridice care…
Conform legislatiei la returul contravalorii unei comenzi se restutie si costul transportului sau doar valoarea produsului propriu zis? Multumesc anticipat.
Salutare, Am citit legea in care, in cazul contractului la distanta (achizitie online), produsele se pot returna in 10 zile de la cumparare. Va intreb, in…
Am efectuat o comanda pt 2 camere video de pe un site online. Factura a fost pe firma. Am primit camerele am achitat valoarea lor si…
Ce se intampla daca in termen de 10 zile lucratoare de la primirea marfii cumparate clientul solicita returul, in conditiile in care produsul a fost folosit…