Obligativitatea returului printr-un anume curier

Raporteaza
Intrebare

Please briefly explain why you feel this question should be reported .

Raporteaza
Cancel

Pentru ca legea referitoare la retururi este ambigua, ma intreb daca poti obliga clientul sa expedieze produsele supuse returnarii folosind aceeasi firma de curierat care i-a adus comanda. Punctual, i-am expediat prin Cargus, daca vrea retur, sa il trimita tot prin Cargus.

I-am lasat sa expedieze prin ceea ce vor, dar deja nu mai e distractiv ca ne freaca zilnic 5-6 curieri cu pachete retur, toata ziua stam la poarta 🙂

Deschis 0
Chestiuni legale Logistica Cristian_ 3 ani 1 raspuns 384 vizualizari 0

raspuns ( 1 )

  1. Nu, nu poti.

    Legea nu este ambigua, e o legislatie de proiectie a consumatorului care trebuie interpretata in interesul consumatorului. (vezi si Art 77 Codul Consumului – Legea 296/2004)

    Asta inseamna ca orice cerinta suplimentare fata de ceea ce spune legea este o limitare suplimentara pe care o aduci dreptului consumatorului de a se retrage din contract si deci contrara legii.
    https://www.trusted.ro/faq-trusted-ro/oug-nr-34-2014/

Lasă un răspuns