Pentru ca legea referitoare la retururi este ambigua, ma intreb daca poti obliga clientul sa expedieze produsele supuse returnarii folosind aceeasi firma de curierat care i-a adus comanda. Punctual, i-am expediat prin Cargus, daca vrea retur, sa il trimita tot prin Cargus.
I-am lasat sa expedieze prin ceea ce vor, dar deja nu mai e distractiv ca ne freaca zilnic 5-6 curieri cu pachete retur, toata ziua stam la poarta 🙂
-
Nu, nu poti.
Legea nu este ambigua, e o legislatie de proiectie a consumatorului care trebuie interpretata in interesul consumatorului. (vezi si Art 77 Codul Consumului – Legea 296/2004)
Asta inseamna ca orice cerinta suplimentare fata de ceea ce spune legea este o limitare suplimentara pe care o aduci dreptului consumatorului de a se retrage din contract si deci contrara legii.
https://www.trusted.ro/faq-trusted-ro/oug-nr-34-2014/
Răspunde la această întrebare