Reglementare efectuare retur conform legii – contravaloare & curier

Intrebare

Am tot discutat cu oameni implicati in online si parerile sunt impartite asa ca va intreb si pe voi: conform legislatiei in vigoare referitoare la retururi:
1. Putem obliga clientii sa returneze produsele doar prin curier, sau doar folosind acel curier prin care a si primit comanda?
2. Putem obliga clientii sa accepte contravaloarea produselor returnate doar prin transfer bancar ( practica vazuta la unele magazine ) ?

Daca este posibil mi-ar prinde bine si argumentarea raspunsurilor pe baza pasajelor din ordonanta/lege. Va multumesc.

0
Chestiuni legale Serban Cristian 3 ani 0 raspunsuri 33 vizualizari Master 0