Ce se intampla daca in termen de 10 zile lucratoare de la primirea marfii cumparate clientul solicita returul, in conditiile in care produsul a fost folosit…
Am achizitionat online o masina Bosch WAW 32640EU de pe Emag- partener Flanco. Imi este adusa acasa fara ca firma de curierat sa asigure transport corespunzator(personal…
Buna ziua,Va rog sa ma lamuriti cu urmatoarea situatie: am solicitat o oferta telefonica unui magazin online de piese auto pentru un cablu deschidere usa, am…
Clientul nu vrea sa isi plateasca taxele de retur, adica el vrea ca noi sa ii platim curierul sa vina sa i-a produsele. ma ameninta ca…
Bună ziua,M-ar interesa dacă un comerciant are dreptul de a refuză returul unui produs cumpărat online, prin motiv că produsul este adus de la funirzor extern,…
Am un magazin online unde coletele care se achita ramburs sunt trimise cu plata la destinatar. LATER UPDATE: Eu ma refeream ca taxa de livrare se face la…
Am un magazin online de mobila. Am primit o comanda de la o clienta pentru o saltea. Salteaua a plecat de la depozit dupa 30 minute…
Detin un magazin online cu tricouri imprimate. Tricourile se fac la comanda si sunt practic personalizate (clientul alege modelul, marimea, culoarea tricoului). Avem pe site afisate…
Buna tuturor, as vrea sa redeschid discutia legata de returul produselor in ambalajul original. Legea 249 / 2015 a fost modificata prin Ordonanța de urgență nr.…
Buna! Problema de matematica si in acelasi timp de legislatie, pe care am dezbatut-o deja verbal. Doresc confirmarea voastra: Magazin online primeste o comanda: produs 100…
Am observat de- lungul timpului o multime de intrebari legate in principal de drepturile clientilor la retur/garantie si de asemenea o multitudine de opinii pro/contra pe…
Salut, Am scris un "comentariu" la un articol de pe Wall Street.ro http://www.wall-street.ro/articol/eCommerce/174627/consumatorii-europeni-ar-cumpara-mai-mult-online-daca-ar-avea-optiunea-returnarii-gratuite.html Spune ca exista un studiu, realizat de Gemius, conform caruia: - 40% din…
Buna ziua, Am si eu 2 intrebari legat de legea cu 10 zile in care poti returna orice produs - presupun ca multi sunt in cazul…
Mi s-a mai intamplat sa am in procesul de updatare al preturilor si stocurilor erori si sa primesc de la furnizori preturi gresite, cu valute gresite,…
Buna ziua,Am achizitionat cateva produse de la SC CORSAR ONLINE SRL sambata 27.05.2017. Deoarece aveam nevoie de produse in weekend pentru proiectul la care lucrez am…
Un client doreste returnarea unui produs cu plata ramburs. Unde e specificat in legislatia comertului online ca acest lucru nu e posibil? Mai mult, vrea rambursul…
Salut!Suntem un magazin online de mobilier. Termenul de livrare este în medie de câteva săptămâni şi, în acest timp, se întâmplă uneori să avem clienţi care…
Detin un mic site de carti de afaceri si mi s-a facut o comanda din partea unei firme, cu plata ramburs. Coletul a ajuns in mai…
Detin un magazin online ce vinde imbracaminte de ocazie pentru copii. Frecvent mi se intampla sa mi se returneze produse ce au fost folosite la eveniment…
Buna Ziua, Sunt curios ce rata de colete neridicate au alte magazine online, in special la expeditiile prin Posta Romana. Noi am facut o promotie prin…
Exemplu concret un cumparator a comandat un aspirator nazal folosit la un bebelus [introdus in nas] si dupa s-a dorit returnarea lui. Ce pot face eu…
Conform legislatiei la returul contravalorii unei comenzi se restutie si costul transportului sau doar valoarea produsului propriu zis? Multumesc anticipat.
Buna ziua.Detin un magazin online si doresc sa stiu daca, la vanzarea unui produs mai acord un produs ca bonus, ca si cadou de acelasi fel…
Cat platiti pe colet la firma de curierat(cu tva, un colet standard 1kg) ?Livreaza in toate localitatile (si cele mici) fara km suplimentari?Cat costa returul unui…