Acceptam retur un produs de igiena folosit?

Raporteaza
Intrebare

Please briefly explain why you feel this question should be reported .

Raporteaza
Cancel

Exemplu concret un cumparator a comandat un aspirator nazal folosit la un bebelus [introdus in nas] si dupa s-a dorit returnarea lui. Ce pot face eu d.p.d.v. legal ptr ca nu e clar ca nu-l mai pot revinde?

Deschis 0
Chestiuni legale Customer Service & Sales George Draghici 9 ani 5 raspuns 3262 vizualizari 0

Răspunsuri ( 5 )

  1. nu, sunt excluse de la garantie

  2. http://www.legi-internet.ro/legislatie-itc/comert-electronic/ordonanta-privind-protectia-consumatorilor-la-incheierea-si-executarea-contractelor-la-distanta.html

    […]
    Art. 10. – Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile
    au convenit altfel:
    a) contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 10 zile lucratoare prevazut la art. 7 alin. (1);
    b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
    c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
    d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator;
    e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor-magazin;
    f) contracte de servicii de pariuri sau loterii.

    As merge pe exceptia asta: “precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;”

    Au mai fost discutii legate sa zicem de lenjerie intima purtata, de creme de maini partial folosite, si din ce stiu eu nu s-a gasit inca o lege care sa reglementeze acest lucru in mod explicit. La un moment dat, intr-o discutie cu cei de la ANPC, mi s-a sugerat o lege care reglementeaza donarea de bunuri/haine folosite/second hand. In respectiva lege se facea referire la un proces verbal de curatare chimica a produselor purtate cum ar fi lenjeria. Doar cu acel aviz puteau fi donate..

    Insa nu am gasit ceva specific pentru produsele de igiena cum descrii tu mai sus. Prin asimilare insa, si probabil din experienta celor care fac controalele, nu cred ca te va pedepsi cineva ca refuzi la primire un produs de igiena folosit fara a fi insotit de un certificat care atesta igienizarea lui in conditii de spital/fabrica.

  3. Stiu ca in cazul produselor din magazine fizice, se face stoc de ”deteriorate” sau ”expirate” ( in cazul produselor cu termene de garantie ) si, in baza unui proces verbal, acestea se distrug. Cred ca e prea multa bataie de cap cu procedura de igenizare, curatare, reconditionare. Conform legii de mai sus, se intelege ca nu trebuia sa accepti la retur asemenea produs, fiind unul din produsele carora, daca se desigileaza si se mai si foloseste, li se modifica starea initiala. Nu cred ca trebuie sa luam chiar asa, mot a mot, ce se reglementeaza online vs offline. Daca cineva cumpara de la Mall o pereche de chiloti, ii poarta 7 zile si apoi vine cu ei la retur, acesta nu se accepta tocmai datorita faptului ca produsul a fost purtat, imbracat, utilizat. Daca il dadea retur ca nu se potrivea marimea, fara semne de utilizare, il primeai inapoi. Asa trebuie sa stea lucrurile si in online.

  4. Vlad, cred ca glumesti… si repui la vanzare cercelul scos din nasul lui X ?

  5. Raspunsul oficial il gasiti pe grupul de pe facebook de comert electronic https://www.facebook.com/groups/comert.electronic.ro/

Lasă un răspuns

Browse