Chestiuni legale
Teapa de la Cel.ro
Buna ziua si bine v-am gasit! Am comandat cateva produse de la Cel.ro in luna martie. Factura e pe persoana juridica. Intr-un pachet, sigilat cu banda…
Etichetă întrebări
retur produse
Chestiuni legale
Rezolvată
Legi aplicabile magazinelor online
Am observat de- lungul timpului o multime de intrebari legate in principal de drepturile clientilor la retur/garantie si de asemenea o multitudine de opinii pro/contra pe…
Chestiuni legale
Rezolvată
Modificare lege – retur cu ambalaj original
Buna tuturor, as vrea sa redeschid discutia legata de returul produselor in ambalajul original. Legea 249 / 2015 a fost modificata prin Ordonanța de urgență nr.…
Chestiuni legale
Rezolvată
Retur plătit de client – sticle cu bautura neconsumata, magazin online
Salutare! Lucrez la un magazin online de băuturi și acum dorim să introducem returul achitat de client. Ne dorim să scădem rata retururilor și să scădem…
Chestiuni legale
Un produs oferit ca bonus se supune dreptului la garantie?
Buna ziua.Detin un magazin online si doresc sa stiu daca, la vanzarea unui produs mai acord un produs ca bonus, ca si cadou de acelasi fel…
Chestiuni legale
Retur comanda – cum platim clientului?
SalutarePana acum am returnat bani si prin mandat postal pentru persoanele care nu au cont bancar, dar deja am inceput sa ma satur de desele drumuri…
Chestiuni legale
Restituire valoare comanda prin rambus
Buna seara,am nevoie de ajutorul cuiva care sa mai intalnit cu o situatie asemanatoare cu a mea.Am dat comanda de curand pe un site de o…
Contractele cu furnizorii
Cat platiti pe colet la firma de curierat (primul kg)?
Cat platiti pe colet la firma de curierat(cu tva, un colet standard 1kg) ?Livreaza in toate localitatile (si cele mici) fara km suplimentari?Cat costa returul unui…
Chestiuni legale
Produs defect returnat peste o luna de la primire
Avem o clienta care ne-a anutat despre defectul ( o cusatura gresita la fermoar) unei rochii pe 9 august dar nu a trimis produsul catre noi…
Chestiuni legale
Termen returnare produs in caz de denuntare unilaterala?
Voi cum intelegeti acest capitol?(1) Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau…
Chestiuni legale
Returul produselor personalizate
Salut! In cazul produselor la comanda - de tipul laptop customizabil se poate face retur? Noi am avut o situatie cu un client. Desi am fost…
Chestiuni legale
Returnare produs defect in garantie cu rambursare cost produs
Dupa un an, un microcard SD s-a defectat. Fiind in garantie, l-am trimis la vanzator, care mi-a returnat valoarea platita pe card. Problema este ca nu…
Chestiuni legale
Refuz retur produse electronice CEL.RO
Buna ziua,Am achizitionat cateva produse de la SC CORSAR ONLINE SRL sambata 27.05.2017. Deoarece aveam nevoie de produse in weekend pentru proiectul la care lucrez am…
Chestiuni legale
Retur in cazul facturii de avans
Intrebare:Un consumator poate returna un produs sau o comanda cumparat la distanta in cazul in care a achitat o factura proforma de avans?Daca da…care este legea…
Chestiuni legale
Produs cu defect estetic returnat pentru inlocuire
Am cumparat online un produs.In termen de 24 de ore, dupa verificarea de functionare, am constatat ca produsul are un defect estetic. Am contactat pe mail…
Chestiuni legale
Chitanta de stornare si dispozitia de plata
Salut,Am o mica problema, o clienta vrea sa dea retur o comanda, a sunat i s-au explicat pasii de urmat (trimis prin curier la noi) care…
Contabilitate & Gestiune
Sunt obligat sa suport TUR-RETUR al transportului?
Daca un client doreste sa returneze un produs exista lege unde eu sunt obligat sa suport TUR-RETUR a transportului? (in conditia in care clientul a primit…
Chestiuni legale
Garantia pentru jucarii (alt gen de produse decat cele elctrice/electronice)
Un client ne-a scris dupa 28 zile de la primirea coletului ca vrea sa il returneze, ca este nemultumit ca produsul prezinta "unele defecte: lipseste o…
Contabilitate & Gestiune
Stornare taxe livrare initiale in caz de retur
Am un magazin online unde coletele care se achita ramburs sunt trimise cu plata la destinatar. LATER UPDATE: Eu ma refeream ca taxa de livrare se face la…
Chestiuni legale
Politica de return la produsele de decoratiuni interioare si exterioare
As putea sa stiu daca odata ce clientul isi monteaza in pamant obiecte care le comanda online mai are voie sa le returneze? Produsul e cel…
Chestiuni legale
Vocea Clientului: O portita pentru a nu mai fi pacaliti
Buna seara, am si eu o intrebare: Daca am cumparat un telefon mobil Asus zenfone2, in 1.12.2015 , si de atunci si pana azi 18.11.2016, l-am…
Chestiuni legale
Cost transport produse defecte pentru garantie
Buna ziua,Din punct de vedere legal, cine plateste transportul in cazul unui bun defectat in termenul de garantie? Multumesc,
Contabilitate & Gestiune
Returnare bani prin Paypal
Buna ziua,Un comerciant de pe aliexpress trebuie sa-mi returneze niste bani, insa mi-a cerut contul PayPal. Ce date trebuie sa-i dau acestuia despre cont ca sa-mi…
Chestiuni legale
Retur cu probleme. Ce pot face?
Buna,Am un client care a comandat un produs telefonic iar dupa o saptamana imi spune ca de fapt nu e produsul care il vroia... Il trimite…