Chestiuni legale
Retur cu probleme. Ce pot face?
Buna,Am un client care a comandat un produs telefonic iar dupa o saptamana imi spune ca de fapt nu e produsul care il vroia... Il trimite…
Etichetă întrebări
retur produse
Chestiuni legale
Totul despre Returul Produselor din punct de vedere al Gestiunii, Contabiltății și Financiarului
Salutare! Vin cu o întrebare cunoscătorilor de comerț cât și celor ce au un magazin online. Conform Ordonanței de Guvern, consumatorul are dreptul să returneze produsul/e…
Chestiuni legale
Retur magazin online – situatie ciudata
Buna ziua,Reprezint un magazin de piese auto online si am o situatie ciudata pe care nu stiu cum sa o gestionez. In primul rand un client…
Chestiuni legale
Suma ce trebuie returnata in cazul unei comenzi cu discount datorat volumului achizitionat
Un client efectueaza pe site o comanda de 5 produse de valoare mare, de ex 7000 ron, la care primeste un discount de 20% . In…
Chestiuni legale
Retur licenta Windows
Buna ziua, Am cumparat un laptop + un cd cu Windows 8.1, comanda on-line, achizitie facuta pe firma. Dupa instalarea programului am intampinat o problema in…
Contractele cu furnizorii
Transport gratuit
Sa spunem ca un magazin are o politica prin care ofera transport gratuit daca un client comanda produse in valoare de minim 400 lei. Ulterior clientul…
Chestiuni legale
Returul produselor personalizate
Salut! In cazul produselor la comanda - de tipul laptop customizabil se poate face retur? Noi am avut o situatie cu un client. Desi am fost…
Chestiuni legale
Politica de return la produsele de decoratiuni interioare si exterioare
As putea sa stiu daca odata ce clientul isi monteaza in pamant obiecte care le comanda online mai are voie sa le returneze? Produsul e cel…
Chestiuni legale
Cost transport produse defecte pentru garantie
Buna ziua,Din punct de vedere legal, cine plateste transportul in cazul unui bun defectat in termenul de garantie? Multumesc,
Business
Retur la retur si inca un retur, cum procedam?
Un client solicita legal returnarea unui produs si schimb cu alt model. Il primeste si solicita din nou returnare si schimb cu alta marime. Primeste si…
Business
Returnare sumei de bani in cazul achizitionarii unui televizor second hand
Buna ziua,Am cumparat de la un magazin second hand de electronice un TV. Avand in vedere ca s-a sticat pentru a doua oara in sase luni,…
Chestiuni legale
Politica de returnare in cazul platilor online de taxe, amenzi
Buna ziua, Ma intereseaza care este politica de reutrnare in cazul platilor online de taxe, amenzi. Va multumesc si va doresc o zi furmoasa!
Chestiuni legale
Schimbare produs dupa cumparare
Buna ziua, am cumparat un cablu hdmi - hdmi, si cind am ajuns acasa am descoperit ca mufa din calculator este mai mica. Aveam nevoie de…
Chestiuni legale
Retur comanda online pe persoana juridica
Am efectuat o comanda pt 2 camere video de pe un site online. Factura a fost pe firma. Am primit camerele am achitat valoarea lor si…
Chestiuni legale
Rezolvată
Retur plătit de client – sticle cu bautura neconsumata, magazin online
Salutare! Lucrez la un magazin online de băuturi și acum dorim să introducem returul achitat de client. Ne dorim să scădem rata retururilor și să scădem…
Chestiuni legale
Retur comanda – cum platim clientului?
SalutarePana acum am returnat bani si prin mandat postal pentru persoanele care nu au cont bancar, dar deja am inceput sa ma satur de desele drumuri…
Chestiuni legale
Termen returnare produs in caz de denuntare unilaterala?
Voi cum intelegeti acest capitol?(1) Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau…
Chestiuni legale
Returnare produs defect in garantie cu rambursare cost produs
Dupa un an, un microcard SD s-a defectat. Fiind in garantie, l-am trimis la vanzator, care mi-a returnat valoarea platita pe card. Problema este ca nu…
Chestiuni legale
Retur in cazul facturii de avans
Intrebare:Un consumator poate returna un produs sau o comanda cumparat la distanta in cazul in care a achitat o factura proforma de avans?Daca da…care este legea…
Chestiuni legale
Chitanta de stornare si dispozitia de plata
Salut,Am o mica problema, o clienta vrea sa dea retur o comanda, a sunat i s-au explicat pasii de urmat (trimis prin curier la noi) care…
Contractele cu furnizorii
Comanda online a unui stoc de produse – cu sau fara mostra in prealabil?
As dori sa stiu cum procedati atunci cand cumparati online un stoc de produse, atat din Romania cat si din strainatate- testati cateva mostre sau este…
Chestiuni legale
Conform noii ord. 34/2014, in cazul contractelor la distanta, produsele alimentare fac obiectul returului, sau nu?
Conform noii legi privind drepturile consumatorilor ord. 34/2014, in cazul contractelor la distanta, produsele alimentare (nu cele proaspete) fac obiectul returului, sau nu? Persoanele juridice care…
Key Performance Indicators
Rata de conversie medie in Fashion si IT?
1. Care este rata de conversie medie in Romania pe Fashion si IT? Dar in UK si US? 2. Care este rata de anulare in Romania…
Chestiuni legale
Refuz garantie – produs zgariat
Buna ziua, am intalnit o situatie intr-un review de la un magazin online in care cumparatorul se plangea ca magazinul a refuzat sa-i repare produsul (o…