Un client doreste returnarea unui produs cu plata ramburs. Unde e specificat in legislatia comertului online ca acest lucru nu e posibil? Mai mult, vrea rambursul…
Pentru livrari in Uniunea Europeana care este termenul legal de acceptare al unui retur? Exista reglementari le nivel european in acest sens ? Suntem magazin online…
Am achizitionat online o masina Bosch WAW 32640EU de pe Emag- partener Flanco. Imi este adusa acasa fara ca firma de curierat sa asigure transport corespunzator(personal…
Se întâmplă din ce în ce mai des următoarea situație:Coletul se livrează, clientul îl primește, semnează pentru el. Are opțiune „deschidere colet”, dar decide să nu…
Pentru ca legea referitoare la retururi este ambigua, ma intreb daca poti obliga clientul sa expedieze produsele supuse returnarii folosind aceeasi firma de curierat care i-a…
Ce procent din comenzile siturilor voastre se întorc retur din toate motivele avariat, nu corespunde cu descrierea, nu se mai dorește ridicarea coletului etc.Ce solutii adoptati sa…
Buna ziua,As dori sa stiu cum se poate proceda in cazul in care un client returneaza un produs IT care contine si un produs bonus (CD…
Bună ziua,M-ar interesa dacă un comerciant are dreptul de a refuză returul unui produs cumpărat online, prin motiv că produsul este adus de la funirzor extern,…
Salutare! Vin cu o întrebare cunoscătorilor de comerț cât și celor ce au un magazin online. Conform Ordonanței de Guvern, consumatorul are dreptul să returneze produsul/e…
Salut!Suntem un magazin online de mobilier. Termenul de livrare este în medie de câteva săptămâni şi, în acest timp, se întâmplă uneori să avem clienţi care…
Un client solicita legal returnarea unui produs si schimb cu alt model. Il primeste si solicita din nou returnare si schimb cu alta marime. Primeste si…
Clientul nu vrea sa isi plateasca taxele de retur, adica el vrea ca noi sa ii platim curierul sa vina sa i-a produsele. ma ameninta ca…
Buna ziua,Am cumparat de la un magazin second hand de electronice un TV. Avand in vedere ca s-a sticat pentru a doua oara in sase luni,…
Buna ziua,Reprezint un magazin de piese auto online si am o situatie ciudata pe care nu stiu cum sa o gestionez. In primul rand un client…
Stiu deja ca daca cineva a comandat pe PFA sau firma nu are drept de retur, insa daca vreau sa ii scad din suma returnata costul…
Buna ziua,Va rog sa ma lamuriti cu urmatoarea situatie: am solicitat o oferta telefonica unui magazin online de piese auto pentru un cablu deschidere usa, am…
Detin un mic site de carti de afaceri si mi s-a facut o comanda din partea unei firme, cu plata ramburs. Coletul a ajuns in mai…
As dori sa stiu cum procedati atunci cand cumparati online un stoc de produse, atat din Romania cat si din strainatate- testati cateva mostre sau este…
Am tot discutat cu oameni implicati in online si parerile sunt impartite asa ca va intreb si pe voi: conform legislatiei in vigoare referitoare la retururi:…
Detin un magazin online ce vinde imbracaminte de ocazie pentru copii. Frecvent mi se intampla sa mi se returneze produse ce au fost folosite la eveniment…
Buna Ziua, Sunt curios ce rata de colete neridicate au alte magazine online, in special la expeditiile prin Posta Romana. Noi am facut o promotie prin…
Caut o metoda sa implementez masurarea retururilor in Analytics prin plugin-ul de Enhanced Ecommerce. Am citit documentatia de aici (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce#measuring-refunds) dar din cate inteleg in exemplul…
Buna! Problema de matematica si in acelasi timp de legislatie, pe care am dezbatut-o deja verbal. Doresc confirmarea voastra: Magazin online primeste o comanda: produs 100…
Un client efectueaza pe site o comanda de 5 produse de valoare mare, de ex 7000 ron, la care primeste un discount de 20% . In…