Întrebări despre relația cu clientul: confirmarea telefonică a comenzilor, limitarea comenzilor problematice, gestionarea reclamațiilor și a clienților care refuză coletul. Soluții testate de alți comercianți.
Buna ziua,Va rog sa ma lamuriti cu urmatoarea situatie: am solicitat o oferta telefonica unui magazin online de piese auto pentru un cablu deschidere usa, am…
Detin un mic site de carti de afaceri si mi s-a facut o comanda din partea unei firme, cu plata ramburs. Coletul a ajuns in mai…
Salutare, Voiam sa va intreb daca sunt magazine online romanesti care vizeaza extinderea in regiune, in tari precum Ungaria si Bulgaria. Cum vedeti exportul de produse…
Care credeti ca este cea mai buna varianta din punctul vostru de vedere ( atat ca intreprinzatori cat si ca, clienti) , sa oferim cadouri la…
Am tot discutat cu oameni implicati in online si parerile sunt impartite asa ca va intreb si pe voi: conform legislatiei in vigoare referitoare la retururi:…
Sunt un consumator as zice frecvent al produselor din mediul online, carti, electronice si fashion. Eu inteleg valoarea din punctul de vedere al marketingului a realizarii…
As vrea sa stiu ce solutii de gamificare ati implementat pe site si care a fost experienta voastra in utilizarea lui. Referinte: http://en.wikipedia.org/wiki/Gamification http://blogs.gartner.com/brian_burke/2014/04/04/gartner-redefines-gamification/ http://zefcan.com/2013/01/a-brief-history-of-gamification/
Avand in vedere noile modificari in legislatie privind casele de marcat, intrebarea este daca magazinele online sunt obligate sa emita sau nu bon fiscal. Legea: http://codfiscal.net/42243/oug-281999-actualizata-2015-obligatia-agentilor-economici-de-utiliza-aparate-de-marcat-electronice-fiscale…
Detin un magazin online ce vinde imbracaminte de ocazie pentru copii. Frecvent mi se intampla sa mi se returneze produse ce au fost folosite la eveniment…
Poti cere dupa 2 luni valoarea rambursului pentru un colet livrat? ... Suna ciudat poate, insa cu asta mi-au stricat unii ziua. In ianuarie am comandat…
Revin cu o intrebare daca ma puteti ajuta. Cum credeti ca este mai bine sa facem pentru clienti: - sa ii obligam sa isi faca cont…
Buna Ziua, Sunt curios ce rata de colete neridicate au alte magazine online, in special la expeditiile prin Posta Romana. Noi am facut o promotie prin…
Buna ziua, As fi curios pe langa produsul comandat si documentele aferente, ce tip de reclama ar fi indicat sa plasam in coletul ce urmeaza a…
Situatia actuala : livrare si schimb = 20 lei. La comenzi peste 180 lei - gratuit. Dorim sa reducem la 15 lei. Oare nu va influenta…
Salutare tuturor! Iata ca a venit si randul meu sa ma aflu in imposibilitatea unei solutii. Sper totusi ca s-a mai izbit cineva de problema si…
As avea nevoie de cateva propuneri pentru o firma de curierat serioasa. Momentan lucrez cu cei de la Cargus pe national si Bookurier pe Bucuresti, insa…
Ce poate face un magazin virtual care primeste o comanda de la un "client" care nu isi da datele reale (nume, adresa, telefon)?
Buna! Problema de matematica si in acelasi timp de legislatie, pe care am dezbatut-o deja verbal. Doresc confirmarea voastra: Magazin online primeste o comanda: produs 100…
In ce conditii se poate aplica? ''(3) Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce…
Buna ziua, Am facut o comanda la un laptop online care avea o valoare mai mica fata de adevarata lui valoare. Am primit email de confirmare…
Salut, am o intrebare pt voi. Daca am gresit pretul unui produs pe site si un client a facut comanda si a primit confirmarea comenzii pe…
Conform noii legi privind drepturile consumatorilor ord. 34/2014, in cazul contractelor la distanta, produsele alimentare (nu cele proaspete) fac obiectul returului, sau nu? Persoanele juridice care…
daca am cumparat o cutie de lapte praf dintr-o farmacie, iar, dupa doua zile, medicul mi-a recomandat sa cumpar alta cutie, o pot schimba pe cea…
Exista un plugin, pe care l-ati folosit si de care ati fost satisfacuti, pentru wishlist in WP?