Întrebări despre relația cu clientul: confirmarea telefonică a comenzilor, limitarea comenzilor problematice, gestionarea reclamațiilor și a clienților care refuză coletul. Soluții testate de alți comercianți.
Conform legislatiei in vigoare, pot deschide un magazin online care sa fie accesibil publicului doar daca au user si parola? Adica sa functioneze pe baza de…
Exista vreo modalitate prin care poti sa urmaresti detaliat pasi unei conversi?Ma gandesc daca exista posibilitatea sa stiu urmatoarele aspecte- canalul sursa de unde a venit…
Buna,Am un client care a comandat un produs telefonic iar dupa o saptamana imi spune ca de fapt nu e produsul care il vroia... Il trimite…
Buna ziua.Am nevoie de un sfat: Urmeaza sa lansez noul site .HU, in Ungaria. Care credeti ca ar fii cea mai buna varianta pentru numarul de telefon?Care…
Salut,Am urmatorul caz: din greseala am livrat unui client, prin curier, doua produse in loc de unul. Pe comanda lui este o bucata, s-a facturat o…
Buna ziua, detin un magazin online (de fapt mai multe), in data de 03.05.2016 unul dintre feeduri de la un furnizor a crapat sau mai bine…
Am achizitionat online o masina Bosch WAW 32640EU de pe Emag- partener Flanco. Imi este adusa acasa fara ca firma de curierat sa asigure transport corespunzator(personal…
Ce procent din comenzile siturilor voastre se întorc retur din toate motivele avariat, nu corespunde cu descrierea, nu se mai dorește ridicarea coletului etc.Ce solutii adoptati sa…
Buna ziua,As dori sa stiu cum se poate proceda in cazul in care un client returneaza un produs IT care contine si un produs bonus (CD…
Buna ziua,Dintr-o eroare de actualizare a stocului magazinului online, clientul a plasat o comanda pentru un produs care desi aparea ca disponibil, nu se mai afla…
Buna ziua,Imi puteti spune si mie ce presupune pentru magazinul meu online acceptarea platii in rate ? Cum functioneaza acest serviciu si eventual ce costuri sunt…
In ultima saptamana am avut probleme cu 2 colete trimise cu un curier, nu dau nume. E vorba de colet mare, masa din lemn masiv plianta,…
Buna ziua,* nu am idee cum sa explic mai bine,dar incerc...Vreau sa am o baza de date cu toti clienti ( Nume,prenume,telefon ,email etc) avand o…
Desi sarbatorile inca nu s-au incheiat, am sa va rog sa raspundeti la intrebarea asta, din totalul de comenzi din perioada asta, a sarbatorior, cate s-au…
Salut,Momentan folosim numere de mobil. Fiecare din call center cu telefonul lui. Insa dorim trecerea pe o centrala telefonica, sau o solutie voip.Voi ce solutii aveti?Multumesc,
Buna dimineata, In curand vreau sa incep livrarile in Germania. M-am tot documentat , am apelat pana si la un avocati nemti (2 diferiti cu pareri…
Voi confirmati telefonic comenzile primite pe site? Daca da, care este rata de conversie a celor ce comanda in raport cu cei care confirma telefonic ca…
Bună ziua, tuturor!Vă rog să mă ajutați cu câteva nelămuriri legate de certificările SSL recomandate atât pentru creșterea încrederii vizitatorilor, cât și pentru o mai bună…
Am instalat modului FanCourier si Cargus pe Prestashop 1.6.0.9.As dori sa stiu daca se poate configura/modifica dupa cum urmeaza modulele:In Bucuresti Transport Gratuit la comenzi peste…
Buna ziua,Suntem pe cale de a lansa un magazin de cadouri care se adreseaza cumparatorilor din UK. Furnizorul nostru ( care ofera posibilitatea de a face…
Salut,O extensie ceva... pentru opencart care sa trimita dupa 2-3-4 zile un mail la client pt a cere un feedback . Multumesc
Unde gasesc un specialist magento ?
Care credeti ca vor fi tendintele privitor la tehnologiile folosite pentru prezentarea produselor in magazinele online?Ce incep sa caute cel mai mult clientii la un magazin…
M-ar interesa sa stiu daca foloseste cineva instrumentul de promovare de retargeting si ce efecte au avut asupra conversiilor? As putea sa utilizez aceasta metoda pentru un…