Salutare, Am citit legea in care, in cazul contractului la distanta (achizitie online), produsele se pot returna in 10 zile de la cumparare. Va intreb, in…
Stiu de legea celor 10 zile lucratoare atunci cand vinzi online. Se aplica aceasta lege si celor care vand produse handmade? Inele, cercei, posete, jucarii de…
Existenta unui contract de cumparate intre vanzator si cumparator la un magazin online este obligatorie sau poate fi confundat cu Termeni si Conditii? Daca trebuie sa-l afisez…
1)Ce poti face cand clientul sustine ca produsul este deteriorat in conditiile in care am ambalat si trimis produsul din depozit in stare buna, sigilat, iar…
Buna ziua si bine v-am gasit! Am comandat cateva produse de la Cel.ro in luna martie. Factura e pe persoana juridica. Intr-un pachet, sigilat cu banda…
Buna seara,am nevoie de ajutorul cuiva care sa mai intalnit cu o situatie asemanatoare cu a mea.Am dat comanda de curand pe un site de o…
Avem o clienta care ne-a anutat despre defectul ( o cusatura gresita la fermoar) unei rochii pe 9 august dar nu a trimis produsul catre noi…
Am cumparat online un produs.In termen de 24 de ore, dupa verificarea de functionare, am constatat ca produsul are un defect estetic. Am contactat pe mail…
Daca un client doreste sa returneze un produs exista lege unde eu sunt obligat sa suport TUR-RETUR a transportului? (in conditia in care clientul a primit…
Un client ne-a scris dupa 28 zile de la primirea coletului ca vrea sa il returneze, ca este nemultumit ca produsul prezinta "unele defecte: lipseste o…
Buna ziua,Un comerciant de pe aliexpress trebuie sa-mi returneze niste bani, insa mi-a cerut contul PayPal. Ce date trebuie sa-i dau acestuia despre cont ca sa-mi…
Se întâmplă din ce în ce mai des următoarea situație:Coletul se livrează, clientul îl primește, semnează pentru el. Are opțiune „deschidere colet”, dar decide să nu…
Pentru ca legea referitoare la retururi este ambigua, ma intreb daca poti obliga clientul sa expedieze produsele supuse returnarii folosind aceeasi firma de curierat care i-a…
Stiu deja ca daca cineva a comandat pe PFA sau firma nu are drept de retur, insa daca vreau sa ii scad din suma returnata costul…
Caut o metoda sa implementez masurarea retururilor in Analytics prin plugin-ul de Enhanced Ecommerce. Am citit documentatia de aici (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce#measuring-refunds) dar din cate inteleg in exemplul…
In ce conditii se poate aplica? ''(3) Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce…
daca am cumparat o cutie de lapte praf dintr-o farmacie, iar, dupa doua zile, medicul mi-a recomandat sa cumpar alta cutie, o pot schimba pe cea…
Stie cineva vreun template pentru business planuri pentru magazine online? Poate fi excel, Saas, orice forma de aplicatie pentru a realiza un business plan, dar special…
In cazul unui magazin online cu produse pentru copii (scaune auto, carucioare, mobilier, umidificatoare, etc..) care e procentul de retur in decursul unei luni? Si ce faceti…
Buna ziua, Avem o situatie la un client ce a achizitionat un notebook care a avut preinstalat sistem de operare Windows 7 Starter. Acesta a solicitat…
Astazi m-am confruntat cu o situatie exceptionala si nu stiu ce raspuns legal si diplomat sa-i ofer clientului. Situatia suna cam asa: Clientul ne suna dupa…
Buna seara, am si eu o intrebare: Daca am cumparat un telefon mobil Asus zenfone2, in 1.12.2015 , si de atunci si pana azi 18.11.2016, l-am…
Pentru livrari in Uniunea Europeana care este termenul legal de acceptare al unui retur? Exista reglementari le nivel european in acest sens ? Suntem magazin online…
Ce procent din comenzile siturilor voastre se întorc retur din toate motivele avariat, nu corespunde cu descrierea, nu se mai dorește ridicarea coletului etc.Ce solutii adoptati sa…