Contract incheiat la distanta – retur produs insotit de licenta preinstalata/activata

Intrebare

Buna ziua,

Avem o situatie la un client ce a achizitionat un notebook care a avut preinstalat sistem de operare Windows 7 Starter.
Acesta a solicitat returnarea lui in termenul legal.

Cum procedam in astfel de cazuri?

Conform Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr 130/2000, Cap II, Art. 10, pct d, “contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator” nu mai pot fi returnate.

Daca l-as primi inapoi as pierde licenta software care ramane blocata in baza de date a producatorului de soft pe numele celui care a activat licenta.

Daca nu-l primesc inapoi, pe exceptia de la articolul 10, desigilarea pachetelor software, se va supara clientul ca nu ii iau laptopul, care in esenta nu are nimic, poate fi vandut, dar nu se poate aduce inapoi la starea initiala de “windows pre-instalat si neactivat”.

Ce fac?

Va multumesc!

Nicolae Buzea

Topic deschis 0
Chestiuni legale Nicolae Buzea 6 ani 1 raspunsuri 56 vizualizari Junior 0

raspunsuri ( 1 )

  1. In primul rind esti sigur ca activat licenta pe numele lui? Parca era o perioada de trial la inceput, nu?

    Daca l-a activat, atunci ii dai inapoi banii mai putin licenta software-ului pe care a cumparat-o si a folosit-o. (sau echivalentul lui). Apoi stergi softul, pui Linux si il vinzi asa. 🙂

    Altfel, poti sa-i suni la cei de la Microsoft la hotline, poate au si alta solutie pe care nu o stiu eu.

Raspunde la aceasta intrebare

Trebuie sa te conectezi pentru a putea raspunde.