Chestiuni legale

Refuz garantie – produs zgariat

Emil Agape Întrebare de Emil Agape 2 răspunsuri

Buna ziua,

am intalnit o situatie intr-un review de la un magazin online in care cumparatorul se plangea ca magazinul a refuzat sa-i repare produsul (o tableta) pe motiv ca acesta si-a pierdut garantia fiind zgariat. Are dreptul magazinul sa refuze garantia doar pe baza unei zgarieturi?

Adaugă răspunsul tău 2 răspunsuri până acum
Etichete:
2 răspunsuri
  • Serban Cristian
    Serban Cristian

    Well, in general se pretinde ca produsul sa fie returnat in buna stare, garantia nu acopera zgarieturile ( ma rog, orice alte defectiuni) provocate din exploatare.

    In ceea ce priveste refuzul unei reparatii in perioada de garantie, din motive estetice, aceasta practica este ilegala.

    A fost util?
  • Bogdan Manolea
    Bogdan Manolea

    Daca se refera la garantia legala (sau lipsa de conformitate), atunci magazinul nu are dreptate.
    Daca se refera la garantia comerciala, atunci magazinul sau producatorul poate impune unele limitari de acest gen. (dar e obicei oricum te poti baza pe garantia legala)
    Vezi distinctia aici:
    http://legi-internet.ro/blogs/index.php/despre-garantii-in-contractele-cu-consum

    A fost util?

Răspunde la această întrebare

Ai trecut prin aceeași situație? Împărtășește ce ai învățat — răspunsul rămâne aici pentru toți cei care caută mai târziu.

Cele mai utile răspunsuri sunt concrete: ce ai încercat, ce a mers și ce a costat. Nu e nevoie să fii expert.

Apare public, lângă răspunsul tău.

Nu se publică niciodată. O folosim doar ca să te anunțăm dacă cineva îți răspunde.

Dacă răspunzi din partea unei firme, adaugă site-ul ca cititorii să știe cine ești.

Primul tău răspuns este verificat înainte de publicare — după aceea apar instant. Răspunsurile cu mai mult de 1 link sunt trimise automat la verificare.