Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.Morbi adipiscing gravdio, sit amet suscipit risus ultrices eu.Fusce viverra neque at purus laoreet consequa.Vivamus vulputate posuere nisl quis consequat.
Retelele de socializare ar trebui folosite pentru o comunicare eficienta intre companii si clientii lor (si nu doar pentru promovare): oamenii vad Facebook-ul, Twitter-ul si Instagram-ul drept canale pe ...
Continue reading
Channeladvisor.co.uk a stat de vorba cu Tom Clark, directorul diviziei europene de e-commerce la Samsung, companie care vinde televizoare, smartphone-uri, aparate fot, imprimante, echipament medical, ...
Continue reading
Pe o piata e-commerce competitiva (cum e cea contemporana), in care pretul si produsul nu mai sunt singurele lucruri dupa care se orienteaza cumparatorul, un serviciu clienti excelent este crucial. Desk.com a compilat 7 ...
Continue reading
Ce conteaza cel mai mult pentru cumparatorul online, cand vine vorba despre serviciul clienti? Raspunsul la aceasta intrebare ne este oferit de un sondaj de opinie efectuat de 247-inc.com pe ...
Continue reading
In 2014, americanii au returnat produse in valoare de 284 de miliarde de dolari, procentul de retururi fiind de 8% la nivelul industriei de retail. Procentul e mai mare online, ...
Continue reading
The percentage of users opening the emails you send rarely reaches 20%, right? 8 out of 10 clients ignore the emails you send. This means it’s time for you to make a change, to think of a strategy that will ...
Continue reading
“Trebuie sa incepi cu experienta clientului si apoi sa te indrepti inapoi spre tehnologie, nu invers!” (Steve Jobs) Clientul, nu tehnologia, sa fie in centrul strategiei tale! Doar el iti poate aduce afacerea ...
Continue reading
Cea mai comună greșeală pe care antreprenorii din e-commerce o fac atunci când achiziționează mobila pentru call center pentru afacerile lor este legată de decizia strict condusă de preț, gândind că mobilierul este doar un obiect de uz, un bun ...
Continue reading
Wikipedia definește customer experience sau experiența clientului ca fiind pur și simplu suma tuturor experiențelor pe care un client le are cu un furnizor de bunuri sau servicii și a duratei relației lui cu acel furnizor. În comerțul online, ...
Continue reading
Una dintre problemele întâmpinate de cei care aleg comerțul electronic vine din modalitatea și durata în care obiectul cumpărat ajunge la destinație. Procesul de livrare în aceeași zi are potențialul de a rezolva această problemă și de a plasa afacerile online ...
Continue reading