Chestiuni legale
Garantie – produs livrat gresit
Am un client la care i s-a livrat gresit un produs = un incarcator de baterii.A incarcat cu el timp de aproape o luna bateriile cu…
Etichetă întrebări
customer care
Customer Service & Sales
Client dubios – refuza comanda regulat
Avem un client care face regulat comenzi pe site (cam la 2 saptamani) si alege plata prin virament, dar nu plateste facturile proforme si comenzile se…
Chestiuni legale
Cum se recupereaza marfa livrata din greseala?
Salut,Am urmatorul caz: din greseala am livrat unui client, prin curier, doua produse in loc de unul. Pe comanda lui este o bucata, s-a facturat o…
Avantaje magazin online
Trenduri in comertul online – intrebari din interviul Hotnews
Care credeti ca vor fi tendintele privitor la tehnologiile folosite pentru prezentarea produselor in magazinele online?Ce incep sa caute cel mai mult clientii la un magazin…
Customer Service & Sales
Ne surprindem clientii sau le spunem de cadouri?
Care credeti ca este cea mai buna varianta din punctul vostru de vedere ( atat ca intreprinzatori cat si ca, clienti) , sa oferim cadouri la…
Contractele cu furnizorii
Poti solicita dupa 2 luni valoarea rambursului pentru un colet livrat?
Poti cere dupa 2 luni valoarea rambursului pentru un colet livrat? ... Suna ciudat poate, insa cu asta mi-au stricat unii ziua. In ianuarie am comandat…
Customer Service & Sales
Ce tip de reclama ar fi indicat sa plasam in colet?
Buna ziua, As fi curios pe langa produsul comandat si documentele aferente, ce tip de reclama ar fi indicat sa plasam in coletul ce urmeaza a…
Chestiuni legale
Clienti fraudulosi
Ce poate face un magazin virtual care primeste o comanda de la un "client" care nu isi da datele reale (nume, adresa, telefon)?
Chestiuni legale
Greseala pret online, stoc inexistent
Buna ziua, Am facut o comanda la un laptop online care avea o valoare mai mica fata de adevarata lui valoare. Am primit email de confirmare…
Customer Service & Sales
Cum ar fi bine sa abordam clientii care abandoneaza cosul?
Platforma utilizata imi furnizeaza informatii despre cosurile abandonate. Cum ar fi bine sa abordez clientii respectivi, fara a fi invaziv, pentru a-i motiva sa revina si…