customer care

Question 1

Garantie – produs livrat gresit

Question

Am un client la care i s-a livrat gresit un produs = un incarcator de baterii.A incarcat cu el timp de aproape o luna bateriile cu el dupa care a constatat ca produsul este gresit. (teoretic cutia produsului ...

Deschis 0

Chestiuni legale, Customer Service & Sales 8 ani 5 Answers 1305 vizualizari

Question 2

Client dubios – refuza comanda regulat

Question

Avem un client care face regulat comenzi pe site (cam la 2 saptamani) si alege plata prin virament, dar nu plateste facturile proforme si comenzile se anuleaza. Are deja peste 10 comenzi de acest gen, a fost sunat de mai ...

Deschis 0

Customer Service & Sales, Mituri & greseli uzuale, Situatii de criza 8 ani 6 Answers 2077 vizualizari

Question 3

Cum se recupereaza marfa livrata din greseala?

Question

Salut,Am urmatorul caz: din greseala am livrat unui client, prin curier, doua produse in loc de unul. Pe comanda lui este o bucata, s-a facturat o bucata, dar s-au trimis doua. Clientul nu ne-a anuntat si si-a insusit produsul.Se poate ...

Deschis 0

Chestiuni legale, Customer Service & Sales, Logistica 9 ani 3 Answers 1332 vizualizari

Question 4

Trenduri in comertul online – intrebari din interviul Hotnews

Question

Care credeti ca vor fi tendintele privitor la tehnologiile folosite pentru prezentarea produselor in magazinele online?Ce incep sa caute cel mai mult clientii la un magazin online?Ce schimbari legate de design-ul magazinelor online credeti ca vor urma in anii viitori?Ce ...

0

Avantaje magazin online, Comunicare in Social Media, Customer Service & Sales, Generalitati, Organizare magazin online, Piata de comert electronic, Planul de afaceri, Web Design 10 ani 0 Answers 1213 vizualizari

Question 5

Ne surprindem clientii sau le spunem de cadouri?

Question

Care credeti ca este cea mai buna varianta din punctul vostru de vedere ( atat ca intreprinzatori cat si ca, clienti) , sa oferim cadouri la achizitionarea unu produs, zicandu-le acestora de cadou sau o data cu produsul comandat sa ...

Deschis 0

Customer Service & Sales 10 ani 1 raspuns 1083 vizualizari

Question 6

Poti solicita dupa 2 luni valoarea rambursului pentru un colet livrat?

Question

Poti cere dupa 2 luni valoarea rambursului pentru un colet livrat? ... Suna ciudat poate, insa cu asta mi-au stricat unii ziua. In ianuarie am comandat un cartus cu plata ramburs - un produs care oricum nu beneficiaza de garantie, deoarece ...

Deschis 0

Contractele cu furnizorii, Customer Service & Sales, Logistica, Organizare magazin online 10 ani 11 Answers 3618 vizualizari

Question 7

Ce tip de reclama ar fi indicat sa plasam in colet?

Question

Buna ziua, As fi curios pe langa produsul comandat si documentele aferente, ce tip de reclama ar fi indicat sa plasam in coletul ce urmeaza a fi livrat destinatarului. Este indicat sa plasam cupoane de reducere? Cum trebuie ...

Deschis 0

Customer Service & Sales 10 ani 3 Answers 1421 vizualizari

Question 8

Clienti fraudulosi

Question

Ce poate face un magazin virtual care primeste o comanda de la un "client" care nu isi da datele reale (nume, adresa, telefon)?

Deschis 0

Chestiuni legale, Customer Service & Sales 10 ani 4 Answers 1936 vizualizari

Question 9

Greseala pret online, stoc inexistent

Question

Buna ziua, Am facut o comanda la un laptop online care avea o valoare mai mica fata de adevarata lui valoare. Am primit email de confirmare a comenzi cu toate calculele aferente (taxa verde + trasport) iar ulterior am fost sunat ...

Deschis 0

Chestiuni legale, Customer Service & Sales, Situatii de criza 10 ani 6 Answers 3889 vizualizari

Question 10

Cum ar fi bine sa abordam clientii care abandoneaza cosul?

Question

Platforma utilizata imi furnizeaza informatii despre cosurile abandonate. Cum ar fi bine sa abordez clientii respectivi, fara a fi invaziv, pentru a-i motiva sa revina si sa finalizeze procesul? Multumesc.

Deschis 0

Customer Service & Sales, Despre persuasiune, E-mail marketing, Optimizarea Conversiilor 12 ani 5 Answers 2694 vizualizari

Creeaza-ti un Cont Nou

Login

Lost Password

Adauga o intrebare

Login

Creeaza-ti un Cont Nou

customer care