Cumparatorii romani, in 2026: 60% fac split-shopping, pe fondul inflatiei de 9,5%

Surse principale: Salsify 2026 Consumer Research · Shopfully State of Shopping 2026 · Eurostat HICP aprilie 2026

Cumparatorii online cumpara mai rar, mai deliberat si cu mai multe verificari prealabile decat acum un an. Frecventa cumparaturilor online zilnice a scazut de la 21%, la 9% in 12 luni (o contractie de 57%, conform studiului „Salsify 2026 Consumer Research”, realizat pe 2.712 respondenti din SUA, Marea Britanie si Canada).

Acelasi fenomen este confirmat in Romania: 60% dintre romani isi impart cumparaturile intre mai multe magazine, pentru a profita de cele mai bune oferte. Suntem pe locul 2 in Europa, dupa Italia (conform „Shopfully State of Shopping 2026”, realizat pe 6.605 de respondenti din 8 tari europene). Contextul macro: Romania are cea mai mare inflatie din UE, de 9,5% in aprilie 2026 (conform Eurostat). Pentru un magazin online romanesc, asta inseamna ca problema in 2026 nu e traficul, ci increderea si relevanta ofertei. Cumparatorul nu a disparut, s-a schimbat. Daca magazinul tau nu s-a schimbat odata cu el, problema nu e una de trafic, ci de relevanta.

De ce cumpara oamenii mai rar online, in 2026?

Raspunsul scurt este: preturi mai mari, incredere mai mica in informatiile din online si magazine fizice care si-au recastigat relevanta ca punct de descoperire. Conform Salsify, 39% dintre cumparatori compara preturile mai atent, 38% reduc cheltuielile pe anumite categorii, iar 37% aleg variante mai ieftine indiferent de origine. Nu e abandon, ci recalibrare.

45% din membrii Generatiei Z si 43% ditre Millennials abandoneaza o achizitie cand informatiile despre produs nu se potrivesc intre platforme. Un produs cu descriere inconsistenta sau imagini slabe pierde vanzarea nu pentru ca pretul e mare, ci pentru ca userul nu are suficienta incredere sa apese pe „Adauga in cos”.

Magazinele fizice (60%) au depasit marketplace-urile online (57%) si platformele sociale (52%) ca principal canal de descoperire a produselor noi (Salsify). Asta nu inseamna ca online-ul moare, ci ca drumul spre cumparare a devenit mai lung si omnichannel.

Ce este specific la cumparatorul roman fata de restul Europei?

Romanul nu e doar un cumparator mai precaut, e unul dintre cei mai sensibili la promotii din Europa.

Split-shopping este comportamentul prin care consumatorii isi impart cumparaturile intre mai multe magazine pentru a gasi cele mai bune oferte, in loc sa cumpere totul dintr-un singur loc. 60% dintre romani practica split-shopping (al doilea cel mai ridicat nivel dintre tarile europene analizate, dupa Italia, conform Shopfully).

39% dintre consumatorii din Romania spun ca promotiile le influenteaza „extrem de mult” deciziile de cumparare, fata de o medie europeana de 25% (Shopfully) – o sensibilitate cu peste jumatate mai mare decat media UE. Daca incluzi si „destul de mult”, aproape 7 din 10 romani spun ca ofertele au impact semnificativ. 70% dintre romanii intervievati nu cred ca puterea lor de cumparare se va imbunatati in 2026 si doar 7% spun ca nu intentioneaza sa reduca cheltuielile (Shopfully).

Implicatia directa: un magazin care nu comunica promotiile vizibil, inainte ca userul sa ajunga pe site, pierde deja in etapa de selectie a magazinului – nu in etapa de checkout.

Cand nu e o problema de marketing traficul mare, cu o conversie slaba?

Daca traficul organic exista, dar rata de conversie stagneaza sub 1,5%, problema nu e bugetul de ads. Cumparatorii actioneaza mai deliberat: in loc sa cumpere zilnic sau de cateva ori pe saptamana, multi isi spatiaza achizitiile. Asta inseamna mai putine cumparaturi impulsive (Salsify). Un magazin calibrat pe impuls – bannere de urgenta, stoc limitat, countdown timers – pierde eficienta cu un cumparator care a decis deja ca vrea sa verifice mai mult inainte sa cumpere.

Semnalul din GA4 pe care trebuie sa il verifici acum: compara rata de conversie pe sesiunile cu Search intern vs. fara Search intern. Daca searchul converteste de 2-3 ori mai bine, problema e de descoperire a produsului, nu de volum de trafic.

Cand nu mai sunt suficiente creatorii de continut si produsele virale?

Datele Salsify arata o scadere de 16% in achizitiile influentate de creatori si de 17% in cumparaturile de produse virale fata de anul anterior. Un produs viral atrage atentia, dar cumparatorul din 2026 verifica inainte sa cumpere.

22% folosesc deja tools AI pentru research de produse, dar doar 14% au suficienta incredere in recomandarile inteligentei artificiale pentru a se baza pe ele in mod regulat (Salsify). Descrierile de produs detaliate si specificatiile clare raman principalul factor de incredere – inclusiv pentru produsele recomandate de AI.

Daca fisele de produs din magazinul tau sunt slabe, nici viralitatea nu te salveaza.

Ce nu rezolva aceste date (si unde trebuie sa fii sceptic)

Cateva limitari, inainte sa tragi concluzii pentru Romania:

• Studiul Salsify a fost realizat in SUA, Marea Britanie si Canada – piete cu infrastructuri de retail online mature si putere de cumparare diferite fata de Romania. Transferul direct al procentelor e discutabil.
• Studiul Shopfully acopera consumatorii din Romania, dar metodologia vizeaza comportamentul drive-to-store – nu exclusiv e-commerce. Datele despre 60% split-shopping pot include si cumparaturile fizice.
• IAPC (Indicele Armonizat al Preturilor de Consum) este indicatorul de inflatie standardizat folosit de Eurostat pentru comparatii intre statele UE; difera de IPC-ul national INS prin ponderi – IAPC nu include cheltuielile imputate cu locuinta detinuta. Pentru aprilie 2026: 9,5% IAPC (Eurostat) vs. 10,71% IPC (INS). Inflatia e reala, dar nu explica singura scaderea frecventei online – contribuie si saturarea post-pandemie.

Concluzia prudenta: tendintele sunt reale si confirmate din mai multe surse. Marimile exacte ale efectului trebuie calibrate pe propriile date GA4, nu preluate ca atare.

Context rapid

Frecventa cumparaturilor online zilnice a scazut de la 21% la 9% global. In Romania: 60% split-shopping, sensibilitate la promotii 39% vs. 25% media UE. Inflatie 9,5% IAPC in aprilie 2026 – locul 1 in UE.

De ce conteaza pentru magazinul tau

Cumparatorul nu a disparut – s-a schimbat. Cumpara mai rar, compara mai mult si are nevoie de mai multa incredere inainte sa converteasca. Un magazin calibrat pe impuls si volum de trafic, fara relevanta si fara promotii vizibile, pierde in etapa de selectie, nu in checkout.

Impact operational

• Fisele de produs inconsistente genereaza abandon: 45% Gen Z si 43% millennials abandoneaza cand informatiile nu se potrivesc intre platforme (Salsify 2026)
• Promotiile trebuie comunicate inainte de vizita pe site: 39% din romani sunt influentati „extrem de mult” de oferte, fata de 25% media europeana (Shopfully 2026)
• Inflatia de 10,71% (INS, aprilie 2026) prelungeste ciclul de decizie – mai ales pe categoriile cu ticket mediu peste 200 RON

Pozitia ECOMpedia

Un magazin online din Romania care in 2026 investeste in mai mult trafic fara sa rezolve calitatea fiselor de produs si vizibilitatea promotiilor opereaza cu un model calibrat pe un cumparator care nu mai exista – cel impulsiv, cu putere de cumparare stabila si toleranta ridicata la informatie slaba.

Cand nu se aplica

Daca magazinul tau opereaza in categorii cu cerere neelastica (consumabile, piese de schimb, produse B2B cu contract) sau daca rata de conversie e deja peste 3% cu trafic organic stabil – presiunea descrisa mai sus e mai putin acuta. Verifica mai intai datele tale inainte sa schimbi strategia pe baza mediei de piata.

Ce sa faci acum:

1. Intra in GA4 → Landing Pages → filtreaza sesiunile cu engagement time > 60s si conversie sub 1%. Acelea sunt paginile unde userul a citit dar nu a gasit ce cauta.
2. Verifica daca promotiile active sunt vizibile in primele 3 scroll-uri pe mobile – nu in footer, nu in pop-up cu delay de 5 secunde.
3. Compara rata de conversie pe sesiunile cu search intern vs. fara. Daca diferenta e de +2x, problema e de descoperire, nu de trafic.