Cumpărătorul Român în 2026: 60% fac Split-Shopping pe fondul inflației de 9.5%

Surse principale: Salsify 2026 Consumer Research · Shopfully State of Shopping 2026 · Eurostat HICP aprilie 2026

PE SCURT (TL;DR)

Cumpărătorii online cumpără cu 57% mai rar zilnic decât acum un an (de la 21% la 9%, Salsify 2026). Românii sunt printre cei mai sensibili la promoții din Europa (39% vs. 25% media UE, Shopfully 2026), pe fondul celei mai mari inflații din UE (9,5% IAPC, Eurostat, aprilie 2026). Pentru un magazin online din România, asta înseamnă că problema din 2026 nu e traficul — e încrederea și relevanța ofertei.

REZUMAT

Cumpărătorii online cumpără mai rar, mai deliberat și cu mai multă verificare decât acum un an. Frecvența cumpărăturilor online zilnice a scăzut de la 21% la 9% în 12 luni — o contracție de 57% (calcul derivat din raportul 21→9), conform studiului Salsify 2026 Consumer Research, realizat pe 2.712 respondenți din SUA, UK și Canada. Același fenomen este confirmat în România: 60% dintre români își împart cumpărăturile între mai multe magazine pentru cele mai bune oferte — locul 2 în Europa după Italia (Shopfully, 2026). Contextul macro: România înregistrează cea mai mare inflație din UE, de 9,5% în aprilie 2026 (Eurostat, IAPC). Cumpărătorul nu a dispărut. S-a schimbat. Dacă magazinul tău nu s-a schimbat odată cu el, problema nu e de trafic — e de relevanță.

De ce cumpără oamenii mai rar online în 2026?

Răspunsul scurt: prețuri mai mari, încredere mai mică în informațiile din online, și magazine fizice care și-au recâștigat relevanța ca punct de descoperire.

Conform Salsify 2026 Consumer Research (n=2.712, SUA/UK/Canada): 39% dintre cumpărători compară prețurile mai atent, 38% reduc cheltuielile pe anumite categorii, iar 37% aleg variante mai ieftine indiferent de origine. Nu e abandon — e recalibrare.

45% din Gen Z și 43% din millennials abandonează o achiziție când informațiile despre produs nu se potrivesc între platforme. Un produs cu descriere inconsistentă sau imagini slabe pierde vânzarea nu pentru că prețul e mare, ci pentru că userul nu are suficientă încredere să apese „Adaugă în coș”.

Magazinele fizice (60%) au depășit marketplace-urile online (57%) și platformele sociale (52%) ca principal canal de descoperire a produselor noi (Salsify, 2026). Asta nu înseamnă că online-ul moare. Înseamnă că drumul spre cumpărare a devenit mai lung și mai omnichannel.

Ce este specific la cumpărătorul român față de restul Europei?

Românul nu e doar un cumpărător mai precaut — e unul dintre cei mai sensibili la promoții din Europa.

Split-shopping reprezintă comportamentul prin care consumatorii își împart cumpărăturile între mai multe magazine pentru a găsi cele mai bune oferte, în loc să cumpere totul dintr-un singur loc. 60% dintre români practică split-shopping — al doilea cel mai ridicat nivel dintre țările europene analizate, după Italia, conform Shopfully State of Shopping 2026 (Q1 2026, n=6.605 respondenți din 8 țări europene).

39% dintre consumatorii din România declară că promoțiile le influențează „extrem de mult” deciziile de cumpărare, față de o medie europeană de 25% (Shopfully, 2026) — o sensibilitate cu peste jumătate mai mare decât media UE (calcul derivat: 39/25). Dacă incluzi și „destul de mult”, aproape 7 din 10 români spun că ofertele au impact semnificativ.

70% dintre românii intervievați nu cred că puterea lor de cumpărare se va îmbunătăți în 2026, iar doar 7% spun că nu intenționează să reducă cheltuielile (Shopfully, 2026).

Implicația directă: un magazin care nu comunică promoțiile vizibil, înainte ca userul să ajungă pe site, pierde deja în etapa de selecție a magazinului — nu în etapa de checkout.

Când traficul mare cu conversie slabă nu e o problemă de marketing?

Dacă traficul organic există dar rata de conversie stagnează sub 1,5%, problema nu e bugetul de ads.

Cumpărătorii devin mai deliberați: în loc să cumpere zilnic sau de câteva ori pe săptămână, mai mulți oameni își spațiază achizițiile. Asta înseamnă mai puține cumpărături impulsive (Salsify, 2026). Un magazin calibrat pe impuls — bannere de urgență, stoc limitat, countdown timers — pierde eficiență cu un cumpărător care a decis deja că vrea să verifice mai mult înainte să cumpere.

Semnalul din GA4 pe care trebuie să îl verifici acum:

Compară rata de conversie pe sesiunile cu search intern vs. fără search intern. Dacă searchul convertește de 2-3x mai bine, problema e de descoperire a produsului, nu de volum de trafic.

Când creatorii de conținut și produsele virale nu mai sunt suficiente?

Datele Salsify 2026 Consumer Research arată o scădere de 16% în achizițiile influențate de creatori și de 17% în cumpărăturile de produse virale față de anul anterior. Un produs viral atrage atenția, dar cumpărătorul din 2026 verifică înainte să cumpere.

22% folosesc deja tool-uri AI pentru research de produse, dar doar 14% au suficientă încredere în recomandările AI pentru a se baza pe ele în mod regulat (Salsify, 2026). Descrierile de produs detaliate și specificațiile clare rămân principalul factor de încredere — inclusiv pentru produsele recomandate de AI.

Dacă fișele de produs din magazinul tău sunt slabe, nici viralitatea nu te salvează.

 

Ce nu rezolvă aceste date — și unde trebuie să fii sceptic

Câteva limitări înainte să tragi concluzii pentru România:

• Studiul Salsify a fost realizat în SUA, UK și Canada — piețe cu infrastructuri de retail online mature și putere de cumpărare diferite față de România. Transferul direct al procentelor e discutabil.
• Studiul Shopfully acoperă consumatorii din România, dar metodologia vizează comportamentul drive-to-store — nu exclusiv e-commerce. Datele despre 60% split-shopping pot include și cumpărăturile fizice.
• IAPC (Indicele Armonizat al Prețurilor de Consum) este indicatorul de inflație standardizat folosit de Eurostat pentru comparații între statele UE; diferă de IPC-ul național INS prin ponderi — IAPC nu include cheltuielile imputate cu locuința deținută. Pentru aprilie 2026: 9,5% IAPC (Eurostat) vs. 10,71% IPC (INS). Inflația e reală, dar nu explică singură scăderea frecvenței online — contribuie și saturarea post-pandemic.

Concluzia prudentă: tendințele sunt reale și confirmate din mai multe surse. Mărimile exacte ale efectului trebuie calibrate pe propriile date GA4, nu preluate ca atare.

Context rapid

Frecvența cumpărăturilor online zilnice a scăzut de la 21% la 9% global (Salsify 2026, n=2.712). În România: 60% split-shopping, sensibilitate la promoții 39% vs. 25% media UE (Shopfully 2026). Inflație 9,5% IAPC în aprilie 2026 — locul 1 în UE (Eurostat).

De ce contează pentru magazinul tău

Cumpărătorul nu a dispărut — s-a schimbat. Cumpără mai rar, compară mai mult și are nevoie de mai multă încredere înainte să convertească. Un magazin calibrat pe impuls și volum de trafic, fără relevanță și fără promoții vizibile, pierde în etapa de selecție, nu în checkout.

Impact operațional

•       Fișele de produs inconsistente generează abandon: 45% Gen Z și 43% millennials abandonează când informațiile nu se potrivesc între platforme (Salsify 2026)

•       Promoțiile trebuie comunicate înainte de vizita pe site: 39% din români sunt influențați „extrem de mult” de oferte, față de 25% media europeană (Shopfully 2026)

•       Inflația de 10,71% (INS, aprilie 2026) prelungește ciclul de decizie — mai ales pe categoriile cu ticket mediu peste 200 RON

Poziția Ecompedia

Un magazin online din România care în 2026 investește în mai mult trafic fără să rezolve calitatea fișelor de produs și vizibilitatea promoțiilor operează cu un model calibrat pe un cumpărător care nu mai există — cel impulsiv, cu putere de cumpărare stabilă și toleranță ridicată la informație slabă.

Când nu se aplică

Dacă magazinul tău operează în categorii cu cerere neelastică (consumabile, piese de schimb, produse B2B cu contract) sau dacă rata de conversie e deja peste 3% cu trafic organic stabil — presiunea descrisă mai sus e mai puțin acută. Verifică mai întâi datele tale înainte să schimbi strategia pe baza mediei de piață.

Ce faci acum

1.     Intră în GA4 → Landing Pages → filtrează sesiunile cu engagement time > 60s și conversie sub 1%. Acelea sunt paginile unde userul a citit dar nu a găsit ce căuta.

2.     Verifică dacă promoțiile active sunt vizibile în primele 3 scroll-uri pe mobile — nu în footer, nu în pop-up cu delay de 5 secunde.

3.     Compară rata de conversie pe sesiunile cu search intern vs. fără. Dacă diferența e de 2x+, problema e de descoperire, nu de trafic.

 

 

SURSE

Salsify 2026 Consumer Research — GlobeNewswire: https://www.globenewswire.com/news-release/2026/01/21/3222737/0/en/Daily-Online-Shopping-Plunges-57-as-Shoppers-Return-to-the-Certainty-of-Stores.html

Salsify 2026 Consumer Research — raport complet: https://www.salsify.com/resources/report/2026-consumer-research

Shopfully State of Shopping 2026 — date România: https://www.economistul.ro/comunicat/studiul-shopfully-state-of-shopping-2026-procesul-de-cumparare-incepe-online-si-se-termina-in-magazin-98906/

Eurostat HICP aprilie 2026: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-euro-indicators/w/2-20052026-ap