Livrarea gratuita a comenzilor online, o exceptie in regiunea DACH (studiu)

Doar o fractiune dintre retailerii online din Germania, Austria si Elvetia (tarile din regiunea DACH) ofera livrare gratuita comenzilor primite, citim pe ecommercenews.eu. Cel mai mare numar de comercianti digitali taxeaza clientii cu 2-5 €, pentru fiecare livrare online, a descoperit un studiu recent, marca EHI.

Cercetarea a descoperit ca, din cei 81 de retaileri online din regiunea DACH care au fost analizati, doar 4 ofera livrare gratuita. Alte 3 magazine e-commerce percep o taxa de livrare medie de sub 2 €, 47 de magazine online (echivalentul a 58% din total) cer clientilor 2-5 €, iar alte 38 (47%) au o taxa de livrare de 5-10 €. Restul de 11 vanzatori online cu amanuntul cer peste 10 €.

Acelasi studiu care a descoperit ca livrarea gratuita este o exceptie in regiunea DACH noteaza ca evitarea retururilor este un element extrem de important pentru sellerii e-commerce din tarile din aceasta zona. Intr-o perioada in care estimarile analistilor nu sunt deloc optimiste, apropo de dezvoltarea comertului online, comerciantii trebuie sa isi examineze procesele si structurile de cost interne si sa le optimizeze, considera EHI.

Asa cum am scris recent, in Germania s-a inregistrat o premiera negativa, in 2023: o scadere cu doua cifre a achizitiilor facute pe Internet (pana la 79,7 miliarde €, cu 11,8% mai putin YoY). Iar un alt studiu recent, marca Auctane, realizat in 8 piete europene importante (inclusiv Germania), subliniaza ca viteza, accesibilitatea, posibilitatea de a urmari comanda si sustenabilitatea livrarii sunt mai putin importante decat pretul acesteia, din punctul de vedere al consumatorilor.