La inceputul acestei veri, lantul de hoteluri Marriott lansa Design Shop, o noua divizie de comert electronic a magazinului digital propriu (Bonvoy Boutiques), unde clientii pot cumpara aceleasi decoratiuni, mobilier, saltele, perne, lenjerii, corpuri de iluminat, fete de masa, produse pentru baie si prosoape pe care designerii le folosesc in hotelurile companiei, anunta modernretail.co.
Strategia Design Shop se bazeaza pe ideea de „incearca inainte de a cumpara” pe care oamenii o au atunci cand merg la hotel, pe cumparaturile impulsive facute pe baza experientelor avute in vacante si pe interesul general al oamenilor de a dori sa cumpere articole personalizate si atent selectionate pentru casa lor.
De aceea, Marriott se axeaza pe diverse destinatii. Acum, de exemplu, pe shop.marriott.com/shop/design-shop, gasesti produse care evoca Riviera franceza si care se inspira din locatiile Marriott din Cannes si Nisa. Una dintre primele colectii a fost W Hotels Living, inspirata de recentul refacut hotel W New York – Union Square. Printre piese se numarau o tablie de pat personalizata, un pat cu platforma si o banca tapitata, alaturi de diverse decoratiuni.
„Exista o inclinatie mai mare pentru cineva de a cumpara ceva si de a-l pretui pentru ca l-a gasit intr-un loc unde in mod normal nu l-ar gasi. Asa ca experimentam cu diferite modalitati de a atrage oamenii in ecosistem, stiind ca exista o multime de produse de baza de care ar putea fi interesati”, a explicat Peggy Roe (EVP & Chief Customer Officer Marriott).
Marriott promoveaza magazinul online prin intermediul canalelor digitale din hoteluri, reclamele TV din camere (cu coduri QR pentru cumparaturi), cartile postale din camere si adrese URL listate pe facturi. De asemenea, foloseste e-mail marketing pentru a recompensa membrii, care pot folosi punctele atranse in urma cazarii la Marriott pentru achizitii pe Design Shop.
