Lost your password? Please enter your email address. You will receive a link and will create a new password via email.
Nu ai cont inca? Creează un cont nou pentru a avea acces in toate sectiunile ECOMpedia.ro.
Bun venit la Growth Interviews, o serie de conversatii distractive, stimulatoare si antrenante, axate pe cresterea afacerilor digitale. Misiunea noastra este sa oferim idei si sugestii e-commerce utile si fiecare episod este o calatorie fascinanta, in care un expert de talei mondiala dezvaluie secrete de ...
Continue reading
Experienta clientelara poate face sau distruge afacerile contemporane. In articolele noastre anterioare am vorbit pe larg despre asta. Am descoperit ce este experienta clientului, am stabilit ce se afla in spatele comportamentului clientilor si de ce managementul experientei clientilor ...
Continue reading
Ce este experienta clientului e-commerce? Indiferent de domeniu si canal, experienta clientului se reduce la modul in care un client percepe un brand, in functie de interactiunea lui cu el, de-a lungul ciclului de viata clientelar. Este vorba despre suma microexperientelor ...
Continue reading
Tu stii care sunt aspectele de care trebuie sa tina cont orice business atunci cand alege sa isi schimbe site-ul? iAgency are raspunsul: pentru a tine pasul cu noile cerinte ale pietei, abordarea mobile first a devenit prioritara, alaturi de o strategie SEO integrata, marketing online si dezvoltarea ...
Continue reading
Costul castigarii unui nou client este de 5 ori mai mare decat cel al pastrarii unui deja existent, citim pe site-ul jeffbullas.com, iar in e-commerce trebuie sa muncesti din greu pentru a convinge clientii existenti sa te aleaga si pe viitor, ...
Continue reading
Experienta de care are parte clientul pe site-ul tau online sau in magazinul tau fizic conteaza foarte mult, iar in aceasta perioada in care asteptarile consumatorilor sunt mari, retailerii si brand-urile trebuie sa ofere nu doar produse/servicii de calitate, ci si un proces de achizitie interesant, citim pe
Continue reading
Paul Renaud (Executive Coach în Performata de Top, Neurostiinta si Marketing) spune ca, „Daca vrei sa fii cel mai bun in ceea ce faci, atunci gaseste-ti Buyer Persona”, adica stabileste profilul si comportamentul clientilor tai. Internetul este plin de resurse, ghiduri si webinarii care trateaza subiectul Buyer Persona; ...
Continue reading
“Trebuie sa incepi cu experienta clientului si apoi sa te indrepti inapoi spre tehnologie, nu invers!” (Steve Jobs) Clientul, nu tehnologia, sa fie in centrul strategiei tale! Doar el iti poate aduce afacerea pe care o vrei si chiar mai mult decat te astepti! Studiile recente arata o mare schimbare in comportamentul clientilor. Dupa ...
Continue reading
Oamenii au timp limitat la dispozitie, dar si optiuni multiple pentru a-si face cumparaturile in mediul online unde totul este la un “click” distanta. Exista o lupta enorma a afacerilor pe aceeasi nevoie a clientului si totusi, exista un loc unde poti fi fara concurenta – omul si experienta acestuia atunci cand interactioneaza cu afacerea ta. Comertul online are nevoie sa ...
Continue reading