clienti fraudulosi

Client dubios – refuza comanda regulat

Intrebare

Avem un client care face regulat comenzi pe site (cam la 2 saptamani) si alege plata prin virament, dar nu plateste facturile proforme si comenzile se anuleaza. Are deja peste 10 comenzi de acest gen, a fost sunat de mai ...

Deschis 0

Customer Service & Sales, Mituri & greseli uzuale, Situatii de criza 6 ani 6 Răspunsuri 1806 vizualizari

Se pot recupera banii dupa o teapa de pe Alibaba? (14.200 USD)

Intrebare

Am facut plata pentru o comanda de produse electronice in valoare de 14.200 de dolari acum o saptamana. Furnizorul parea foarte serios si avea certificate de conformitate de la firma SGS originale dar dupa ce am facut plata comenzii acesta ...

Deschis 1

Chestiuni legale 6 ani 31 Răspunsuri 26077 vizualizari

Client fraudulos, comenzi false

Intrebare

Buna ziua! Ne confruntam cu urmatoarea problema: De aproximativ 4-5 luni primim saptamanal comenzi false de la acelasi client, client inregistrat sub diverse adrese de mail, nume, numar de telefon. Datorita unor particularitati la inregistrare, am reusit sa identificam ...

Deschis 0

Chestiuni legale 6 ani 10 Răspunsuri 3030 vizualizari

Refuz ridicare colet, dupa confirmare telefonica

Intrebare

Detin un mic site de carti de afaceri si mi s-a facut o comanda din partea unei firme, cu plata ramburs. Coletul a ajuns in mai putin de 24 de ore la client.Reprezentanta firmei, la contactul telefonic din partea curierului, ...

Deschis 0

Chestiuni legale, Customer Service & Sales, Logistica 7 ani 5 Răspunsuri 6909 vizualizari

Protectie anti client marlan

Intrebare

Detin un magazin online ce vinde imbracaminte de ocazie pentru copii. Frecvent mi se intampla sa mi se returneze produse ce au fost folosite la eveniment dar clientul sa-mi dea ca motiv de retur o explicatie savanta. Stie cineva ...

Deschis 0

Chestiuni legale, Customer Service & Sales, Situatii de criza 8 ani 5 Răspunsuri 1169 vizualizari