SUA: Amazon are un dashboard nou pentru retururi, destinat sellerilor

Gigantul e-commerce american a introdus un nou dashboard cu insighturi despre retururile comenzilor online, care sa ajute comerciantii parteneri, anunta supplychaindive.com. Noul instrument ajuta sellerii sa determine care dintre produsele pe care clientii vor sa le returneze sunt eligibile pentru a fi pastrate de acestia.

Asa cum scriam anul trecut, sellerilor Fulfillment by Amazon li se permite uneori sa faca retur fara recuperarea produsului, via Returnless Resolutions, pentru a reduce costurile – care nu sunt deloc mici. In SUA, retururile online sunt donate, trimise inapoi la producatori, la selleri terti sau vandute unor lichidatori la un pret simbolic. Acestia din urma la ambaleaza in cutii mari si le vand pe marketplace-ul secundar – process despre care am scris mai multe aici.

Noul dashboard permite setarea unui pret de 1-75 $, iar toate produsele din acest interval se vor califica automat in programul Returnless Resolutions. Alternativ, comerciantii Amazon pot alege manual, de la caz la caz, returul fara recuperarea produsului. In plus, platforma de tip markertplace permite acum sellerilor sa analizeze o serie de date despre retururile proprii: motivele oferite de consumatori, recomandari pentru reducere acestora, cifre despre valoarea recuperata etc.