Clientii online vor aplicatii/site-uri mobile personalizate

Persoanele care cumpara produse/servicii online vor o experienta mobila sigura si accesibila, a descoperit un sondaj de opinie efectuat, in februarie anul acesta, de Sitecore si Vanson Bourne pe un esantion de 4.500 de internauti de peste 18 ani. Emarketer.com scrie ca rezultatele studiului au scos la iveala faptul ca, in general, oamenii isi doresc sa primeasca – in urmatorii 3 ani – o experienta mobile personalizata (35% dintre respondenti au spus asta), prin intermediul aplicatiilor si site-urilor mobile.

Pe locul doi in dorintele utilizatorilor s-au plasat metodele de plata mai rapide (33%), pe locul trei – posibilitatea de a comanda rapid si a primi produsele mai repede (27%), pe patru – aplicatii/site-uri mobile adaptabile in functie de locatia fiecaruia (25%), iar pe locul 5 in clasament – un serviciu de relatii cu clientii care sa functioneze foarte repede si eficient, in timp real (22%).