Recomandari Curieri – Raport Pret/Calitate

Raporteaza
Sondaj

Please briefly explain why you feel this question should be reported .

Raporteaza
Cancel

Results

Salut! Zilele astea sunt in cautarea unui curier pentru produsele vandute in viitorul meu magazin online (in principal bijuterii si decoratiuni). Am primit oferte de la multi si le-am comparat, insa inca nu stiu ce sa aleg pentru ca ma sperie review-urile de pe net de la aproape toti curierii. Ca si pret, cei mai scumpi sunt Fan Courier urmati de DPD. Ca si calitate pe net ar fi TNT si Fan Courier. Cei mai ieftini si aparent pareau o alegere buna inainte sa vad review-uri – Sameday si Nemo Express. Sunt total confuz si as dori sa va intreb si pe voi care considerati ca ar fi cea mai buna alegere tinand cont de raportul pret/calitate. Ce experiente neplacute ati avut? Mentionez ca firma este un startup si sincer m-ar ajuta foarte mult pretul scazut..

Deschis 3
Contractele cu furnizorii Logistica Organizare magazin online Fountainhead 8 luni 17 raspuns 1972 vizualizari 0

Răspunsuri ( 17 )

  1. Zici ca iti e teama sa lucrezi cu anumiti curieri pentru ca au reviewuri negative pe net. Deci.. nu-ti prea vine sa le dai bani. Clientii tai crezi ca te-ar judeca la fel? S-ar gandi de doua ori inainte sa iti dea bani, daca ar vedea ca ai reviewuri proaste pe net? Daca tu crezi ca asa ar face, iti mai spun faptul ca serviciul de curierat utilizat pentru livrarea coletului este perceput de client ca fiind parte din serviciul oferit de tine. Deci reviewurile proaste ale curierilor se vor transforma in reviewuri proaste ale tale. So you do the math… iti permiti un curier ieftin?

    PS: ma indoeisc ca ai obtinut de la TNT oferta mai mica decat de la Fan. Vezi ca la TNT mai e si indexul de combustibil care la Fan nu e.

  2. Daca ai macar 10 colete pe zi, pentru ca nu te prea accepta altfel, mergi cu GLS. Clar cel mai bun raport calitate/pret de pana acum, si crede-ma ca i-am incercat pe toti, fara exceptie. In plus, nu ai taxa de KM suplimentari. Daca vinzi produse scumpe, vrei calitate si nu conteaza pretul, mergi cu TNT sau DHL. Daca vinzi produse ieftine, vrei tarife bune si nu te deranjeaza sa te certi cu ei la telefon, Urgent sau Nemo. Depinde si ce tarife reusesti sa obtii. Diferenta o vei vedea in perioadele aglomerate, cum ar fi sarbatori sau Black Friday, pentru ca in rest toti livreaza mai mult sau mai putin la timp. Ca idee, review-iurile de pe net nu reflecta neaparat realitatea. Daca ai 1 milion de clienti multumiti si 10 nemultumiti, vei gasi 10 review negative iar pe cei 1 milion nu-i mai pomeneste nimeni 🙂

  3. Salut,

    Nu te opresti nimeni sa faci contracte cu cat mai multi dintre ei si sa te lamuresti pe parcurs care dintre ei este cel mai potrivit pentru tine…
    Ex:
    FAN Courier – este scump, dar trimite rambursurile in ziua urmatoare livrarii
    SameDay – este ieftin, tarif fix km suplimentari (indiferent de numarul lor), livreaza rambursurile in aprox. 10 zile de la livrare

    Fiecare dintre noi avem tarife/clauze diferite in functie de numarul de trimiteri lunare si “talentul” la negociere

    PS: review-uri negative gasesti la absolut toti curierii, unii se misca mai bine decat ceilalti in anumite localitati…

  4. Buna,

    Noi avem contract cu 4 firme de curierat. Fan Courier, Urgent Cargus, DPD si Sameday.

    Sameday- nu am trimis nimic cu ei. Am incercat un colet insa in ziua aia nu a venit nimeni sa ridice coletul si ulterior am modificat awb-ul si l-am expediat prin DPD. Apoi am stat 3 luni sa ne storneze factura emisa pe acel colet neridicat. Nu raspundea nimeni dar din cand in cand ne dadeam reminder de plata. Nu am mai avut curaj sa trimit cu ei, nu stiu acum cum se misca. (asta se intampla in iunie 2018)

    Urgent Cargus- am avut probleme mari cu ei, nu livrau la timp, curierii nu sunau clientii dar dadeam ca nu sunt la adresa. Am avut o clienta cu o comanda de 20 buc dintr-un produs. Atat eu cat si clienta sunam zilnic la urgent cargus pentru livrare, curierul dadea mereu ca nu a raspuns clienta desi ea astepta coletul. Se ducea in depozit dar ei ziceau ca e coletul la Bucuresti iar in Call Center ziceau ca produsul e in Suceava. Am renuntat la colaborarea cu ei si din Ianuarie pana in Martie nu au fost in stare sa storneze niste expeditii care nu fusesera ridicate de la noi dar au fost facturate de ei. La fel ca la Sameday primeam mereu mail-uri cu notificari de plata.

    DPD- si ei sunt putin dezastru, am avut destule probleme cu ei. Pe unele localitati cu km suplimentari au doar o anumita zi a saptamanii de livrare, etc, si au si pretul destul de ridicat. Se misca bine per total, sa ziccem, dar avem destule probleme cu ei. Momentan lucram cu ei doar pe localitatile cu km suplimentari si pe orase cand intra comenzi dupa ora 16:00. Alta problema a lor ar fi ca vireaza banii greut.

    Fan Courier- cei mai scumpi dar cei mai buni din punctul meu de vedere. Orice problema am avut s-a rezolvat foarte repede. Am dat email dimineata si pana seara coletul era livrat. Nu au fost nici ei lipsiti de probleme insa au fost rezolvate rapid toate. Au avut probleme pe Cluj si Timisoara parca insa acolo toate firmele de curierat au avut probleme iar clientii stiau ca acolo sunt probleme si se va intarzia.Chiar si in perioada Noiembrie-Decembrie unde toti se blocheaza ei au livrat in 48h maxim, cu mici exceptii unde am dat email dimineata si seara era livrat. Acum avem surpriza ca desi nu am selectat Livrarea Sambata (ce e contra cost) unele colete plecate vineri se livreaza sambata. Banii intra foarte repede, in maxim 2 zile de cand a fost livrat coletul.

    In momentul de fata noi lucram cu Fan Courier pe orase pentru ca sunt cei mai seriosi iar cu DPD pe localitatile indepartate. Nu tot ce e ieftin e bun si asta se aplica si aici.

  5. Iti recomand GLS, pret bun, nu taxeaza “km suplimentari”, retur gratuit, doar ca impun un numar minim de colete pe luna, ca afacere nou lansata posibil sa nu poti incheia contract cu ei, am avut un astfel de caz. Am lucrat foarte bine cu ei, in general.
    Am lucrat bine si cu Cargus, pret bun, logistica buna, au mai rezolvat din problemele generate de fuziunea cu Urgent, fac transfer de ramburs la timp, de 3 ori pe saptamana.
    Am lucrat bine si cu Fan Courier, servicii “profi” dar considerabil mai scumpi decat ceilalti, au probleme in perioada de Black Friday si sarbatori de iarna, isi permit sa fie foarte rigizi cand vor.
    Nemo erau destul de ok, tarif bun, dar destul de nebulosi cand aveai de clarificat ceva cu ei.
    In toate cazurile, conteaza foarte mult “omul care face livrarea” pentru ca de el depinde calitatea serviciului, si cazuri de angajati sau colaboratori neprofesionisti am vazut la toate firmele de curierat. Unii fac eforturi mai mari pentru a-si rezolva aceste probleme, altii eforturi mai mici, si “altii” nu inteleg aceasta problema.
    Cere oferte de la curierii de care esti interesat, compara tarifele pentru transport + ramburs, inclusiv conditiile in care presteaza serviciile (ex. DPD care livreaza doar 1 sau 2 zile pe saptamana in anumite zone, daca asta conteaza pt tine) si ia apoi o decizie care corespunde cu nevoile tale.

  6. Lucrez de mai bine de 1 an cu DPD si in afara de mici incidente care se intampla la oricare curier in genere isi fac treaba din ce in ce mai bine si la preturi inbatabile. Sameday vine din spate dar… mai are. De backup tin si Cargus si Nemo. De exemplu la Tulcea cu bac-ul numai Nemo merge…

  7. Acest raspuns a fost editat.

    Revin cu ce am decis intre timp si anume dat fiind ca nu imi convenea sa aleg un curier mai slab doar din cauza pretului si dat fiind ca sunt un startup, am ales sa folosesc Frisbo e-fulfillment. Inafara faptului ca au preturi decente si am auzit lucruri bune despre ei (nu sunt sigur 100% insa ma mai documentez si fata de acest aspect), au si contracte foarte avantajoase (<13 lei/expediere) cu o mare parte din firmele de curierat. Asadar am ales Frisbo + Fan Courier..

    • Interesanta alegere, si promitatoare…
      Astept sa ne impartasesti impresiile tale referitoare la colaborarea cu Frisbo, este posibil pe viitor sa-i alegem si noi pentru un proiect, si sunt curioasa cum decurge colaborarea cu ei.
      Succes!

  8. Hello!
    Recomand GLS, deoarece livreaza in toata tara in 24h si in functie de numarul de colete trimise, si pretul pe colet poate fi destul de avantajos.

  9. Salut!
    Noi lucrăm cu GLS, și sunt foarte OK. Aplicația, în sine, nu este foarte avansată, în sensul în care nu poți chema curierul la ora la care vrei tu, trebuie să stabilești cu ei o oră aproximativă.
    Un alt minus ar fi și faptul că nu livrează sâmbăta, ceea ce pentru mulți clienți este un inconvenient.
    Dar faptul că te poți baza pe ei că îți vor livra coletul a doua zi, faptul că își dau interesul în proporție de 100% este un mare plus.
    Prețul este foarte OK.

  10. Noi am lucat cu Fan, GLS si DPD.
    Daca ai o cantitate mare si faci fata cheltuielolor, recomandam FAN COURIER, daca nu, cu siguranta GLS spun ca sunt foarte buni in momentul de fata.
    Noi livram doar cu GLS si aproape 1 an nu am avut nici un colet pierdut, sau alte probleme grave.
    Zi faina!

    • Este ok si GLS ptr situatia cand ai clientul si coletul dar daca ai colete multiple per client trebuie trimis fiecare colet ca si expediere distincta si atunci costurile sunt mai mari fata de curierii care accepta colete multiple .

  11. Noi lucram cu Sameday , DPD si Nemo ptr ca fiecare dintre ei au puncte forte si minusuri pe anumite zone si las clientul sa aleaga unul din cei 3 in functie de cum livreaza agentul de pe zona . Ne am orientat la cei 3 ptr ca nu mi calculeaza coletele volumetric cum fac ceilalti . Pentru specificul activitatii noastre este mai usor sa aleaga clientul deoarece fiind furnizori de ambalaje ne adresam magazinelor online si atunci probabil ca va fi ales curierul cu care magazinul online are colaborare si atunci cand agentul colecteaza de la client poate sa si livrezeze marfa de la noi .

  12. Noi lucram cu DPD si NEMO. Au preturi avantajoase pentru coletele noastre care sunt atipice: profile lungi sau colete mai grele (peste 20 kg). Nemo livreaza destul de repede si sunt mai usor de contactat atunci cand ai o problema de livrare. Minusul lor este ca vireaza banii destul de greoi. Cu DPD livram colete mai grele, insa avem foarte multe retururi, coletele ajung deteriorate la client si sunt refuzate. Despagubirile se fac greu iar comunicarea cu ei este deficitara.

  13. Am lucrat in trecut 5 ani cu Urgent, apoi a devenit UrgentCargus si totul s-a stricat. Colete pierdute, nelivrate la timp sau deloc. Avem si acum de recuperat bani pe colete pierdute dar am lasat-o balta. Nu ai cu cine sa discuti. Suport 0!
    Acum 4 ani am hotarat sa schimbam si am facut contract cu Fan. Intradevar este mai scump dar cu 3-4 lei in plus calitatea serviciilor este net superioara oricarui serviciu de curierat din tara. Rambursul in maxim 48 de ore intra in cont, daca ai cont la bcr intra in aceasi zi in care se fac decont-urile.
    In 4 ani nu am avut decat maxim 10 probleme cu intarzieri si asta in localitati in care au probleme de personal cum este Cluj Napoca dar acolo am inlocuit cu Sameday.
    Daca se intarzie livrarea cu mai mult de 48 de ore nu platesti livrarea pentru ca s-a depasit termenul contractual si nu se cearta cu tine ca la UrgentCargus.

    Cu Sameday lucram de mai bine de 1 an de zile, la inceput se livra mai greu, 2-3 zile in tara dar apoi au inceput sa livreze la timp, rambursul intra pana acum 1 luna la 7-10 zile dar de 1 luna de zile intra in 2-3 zile.
    Avantajul la Sameday este ca poti face contract fara km suplimentari si te ajuta foarte mult mai ales daca vinzi pe eMAG unde se comanda din toate satele aruncate pe harta Romaniei unde Fan are si 70 km suplimentari( 70 lei cost aditional).

    Ca rezumat: Fan mai scump dar ofera servicii bune, Sameday servicii bune si fara km suplimentari.

  14. salutare pe mine ma intereseaza un serviciu de curier care nu ati distruge produsul adica sa ajunga spart busit de zici ca lau luat la picioare?? servicul de curierat de la fan iese din recomandari pentru ca mia adus facut praf produsul.

  15. Buna ziua,

    Am un contract de un an de zile cu Fan si aveam pana acum doua luni undeva in jur de 60 de livrari prin ei. Deasemenea colaborez si cu Sameday prin care livrez lunar undeva la 20 de livrari lunare. Ideea este ca luna aceasta am avut 86 de livrari prin Fan si 24 prin Sameday si am cerut o reducere celor de la Fan. Eu am inceput cu ei un contract acum un an de zile si am inceput cu 28 de lei, acum pretul lor este de 23 pentru volumul de 60 si nu vor sa imi mai scada ba din contra, ma ameninta si ca imi vor creste contractul daca nu maresc volumul. Vroiam sa va intreb, voi ce preturi aveti? Ce parere aveti, am nimerit eu la un agent care nu vrea sa ma ajute sau care nu vrea sa ma obisnuiasca prost?

    Multumesc

Lasă un răspuns