Starea e-commerce-ului in Spania, in 2016 (raport)

Rapoartele ecommercefoundation.org despre starea e-commerce-ului, in 2016, in cele mai importante tari europene – ca Marea Britanie, Franta si Germania – continua cu Spania. „Ecommerce Report Spain 2017” noteaza faptul ca 54% dintre spanioli au cumparat ceva online in 2016, e-commerce-ul de aici consolidandu-se datorita cumparaturilor pe dispozitive mobile (25% dintre vanzarile pe Internet au fost pe mobile) si a retailerilor care s-au adaptat epocii digitale. Spaniolii urasc costurile ascunse si reclamele online, dar sunt pasionati de site-urile comparatoare de preturi, 71% dintre cumparatorii online folosindu-se inainte de aproape fiecare comanda.

Alte informatii relevante extrase din raportul amintit:

• PIB-ul spaniol a fost de 1,1 trilioane €, dintre care 3,6% au fost venituri din e-commerce
• in 2016, cifra de afaceri e-commerce a fost de 23,9 miliarde €
• cele mai populare site-uri e-commerce sunt Amazon, Carrefour si eBay
• 11% dintre afacerile spaniole au vandut ceva online, oamenii alegand sa cumpere pe Internet deoarece cauta anumite produse, o anumita calitate si vor sa poata alege dintr-o varietate de oferte
• cele mai populare categorii de produse cumparate online de spanioli sunt imbracamintea/incaltamintea (40%) si electrocasnicele (38%)
• 52% dintre consumatorii online au cumparat doar din tara lor, iar 41% dintre ei au facut achizitii si in Spania, si transfrontalier
• aproape 68% dintre spanioli citesc review-uri sau blog-uri inainte de mai toate comenzile online, pentru a se documenta

  

• cosurile sunt abandonate din cauza costurilor ascunse de catre 44% dintre spanioli
• 88% dintre e-shopper-i folosesc computerele pentru a cumpara pe Internet, iar 9% isi folosesc smartphone-ul (iar 30% din populatie a cumparat ceva online pe telefon, in decembrie 2016)
• majoritatea consumatorilor se asteapta la livrare in 3 – 5 zile
• 93% dintre ei nu cumpara niciodata dand click pe reclame din social media, site-uri sau aplicatii
• Facebook este cea mai utilizata retea sociala
• Chrome este browser-ul preferat
• PayPal este metoda preferata de plata a cumparaturilor online (42%), pe locul doi plasandu-se cardul de debit/credit (37%); doar 13% dintre spanioli platesc la livrare