Starea e-commerce-ului in Marea Britanie, in 2016 (raport)

Marea Britanie este cea mai mare, competitiva si sofisticata piata e-commerce din Europa (82% dintre britanici au cumparat ceva online in 2016), iar provocarile sunt pe masura dezvoltarii. Raportul anual al ecommercefoundation.org („Ecommerce Report The United Kingdom 2017”) noteaza, in acest sens, ca aici clientii online au pretentii mari si nu mai este suficient sa le oferi doar preturi mici. Vor si livrari mai rapide, experiente multichannel fluide si site-uri complet optimizare pentru toate dispozitivele pe care le folosesc

Documentul noteaza si urmatoarele despre piata cumparaturilor pe Internet din tara insulara:

93% din populatie are acces la Internet (adica 61,8 milioane de persoane), din care 82% au cumparat ceva online (adica 56,6 milioane); majoritatea au fost tineri de 25 – 34 de ani
PIB-ul britanic a fost de 1,86 trilioane £ in 2016 (mai mare decat cel din anul anterior), iar „felia” reprezentata de e-commerce din PIB a fost de 7,25% – cel mai mare procent din Europa
shopping-ul online a crescut cu 17,8% in 2016, atingand 1,74 trilioane £
magazinele universale au avut cea mai mare crestere a vanzarilor online in 2016 – 19,7%, urmare de cele alimentare (14,1%)
britanicii cumpara cel mai des online carti (46%), electronice (42%), electrocasnice (33%) si imbracaminte (32%); 57% dintre ei ar fi dispusi sa cumpere carti exclusiv online
22% dintre britanici au cumparat alimente online in 2016
81,2% dintre britanici merg mai intai la magazin, vad produsul dorit, apoi intra online si cauta cel mai mic pret
48% dintre cei care comanda online citesc inainte review-uri
in jur de 5% dintre preturile produselor/serviciilor vandute online in Marea Britanie se schimba zilnic
in jur de 9% dintre produsele vandute online in Marea Britanie nu se afla in stoc
54% dintre clienti isi incep calatoria de cumparare online si 46% si-o termina tot online
15% dintre comenzile britanicilor au fost facute cu intentia clara de a returna ulterior produsul
cea mai populara metoda de plata este prin card debit/credit
42% prefera livrarea a doua zi a produselor comandate online
eBay este cea mai populara aplicatie de retail pe iOS si Android
26% dintre cumparatorii online sunt abonati Amazon Prime
Facebook este cea mai folosita retea sociala
Chrome e cel mai popular browser web pe desktop, iar Safari e cel mai folosit pe mobile