INTERVIU: ECOMpedia a stat de vorba cu Techir.ro

Magazinul online Techir.ro a aparut in 2014 si vinde online cosmetice si produse de ingrijire naturale pentru maini, picioare, corp, ten si par: sapunuri, creme, uleiuri, lumanari, sare de baie, produse de aromaterapie etc. TECHIR este primul si singurul brand de produse cosmetice si terapeutice imbogatite cu apa salina si namol sapropelic din lacul Techirghiol. Acestea sunt produse din ingrediente naturale in laboratorul propriu din Romania si nu sunt testate pe animale.

Oana Stan (foto, cofondatoare Techir.ro) ne-a povestit mai multe despre afacerea ei de familie, de care a inceput sa se ocupe si ea dupa ce a terminat facultatea si care isi vinde produsele online si offline. Afla in interviul de mai jos ce probleme genereaza faptul ca toate comenzile online de pe site pleaca din statiunea Techirghiol si cum au ajutat-o pe Oana finantarile nerambursabile.

Pentru intreaga lista a interviurilor realizate de noi, intrati aici!

Cum a aparut ideea de business

ECOMpedia.ro: De ce ai ales acest nume pentru magazinul online?
Oana Stan: Am ales inca de la inceput ca websiteul sa poarte denumirea brandului TECHIR pentru a fi usor asociat cu identitatea portofoliului nostru, strans legat de Lacul Techirghiol si de statiunea cu acelasi nume. Domeniul .ro a fost ales in mod organic, pentru ca ne-am dorim inca de la inceput sa ajungem la romanii de pe tot teritoriul Romaniei; din acest motiv, tot continutul a fost gandit in romana.

De unde ti-a venit ideea de business? Ai vreun model in domeniu?
Ideea de business a aparut in familia mea odata cu vizita din 2014 la Cosmoprof (cel mai mare targ de cosmetice din lume) si, in special, in statiunea Salsomaggiore Terme din Italia. Acolo am vazut ca multe statiuni balneo din Europa aveau propria lor linie de produse cosmetice si ne-am gandit:
„De ce nu s-ar bucura si statiunea Techirghiol de acelasi renume?”.

Ce te-a motivat sa incepi propria afacere? Ai pornit la drum singura?
Tatal meu a demarat businessul de familie si eu l-am preluat imediat dupa absolvirea facultatii, moment in care m-a lasat pe mine sa conduc totul, el ramanand mai degraba un silent partner. Ce m-a motivat sa spun „Da” acestei invitatii a fost iubirea pe care o port locului meu natal si starii de bine – TECHIR le aduce pe ambele impreuna intr-un mod care si acum, dupa 12 ani, ma reprezinta si bucura pe deplin.

Ai avut parte de educatie antreprenoriala din facultate sau ai fost autodidacta?
Studiile academice mi-au oferit mai degraba un cadru general si teoretic; cea mai mare scoala a venit din learning by doing, din teren, din provocarile de antreprenor de zi cu zi. Mereu invat ceva nou, fie ca are legatura directa cu industria, cu tendintele, cu coeziunea unei echipe performante, cu dezvoltarea mea ca om – intr-un final, toate converg inspre un rezultat mai bun pentru toti.

Cum s-a finantat Techir.ro si barierele initiale

Cum ai reusit sa strangi bani pentru finantare?
Businessul a pornit cu fonduri proprii (fiind unul de familie), dar si cu absorbtie de fonduri nerambursabile (cu care, de exemplu, am construit fabrica, pe care am utilat-o cu un proiect AFIR, cu cofinantare in valoare de 250.000 €). Ne mentinem cresterea din reinvestirea profitului in acest fel, de 12 ani. Pentru ca anul 2026 va fi unul semnificativ din multe puncte de vedere (imagine in piata, repozitionare strategica, optimizare si expansiune porotfoliu si iesirea peste granite), pentru aceste investitii am apelat la o linie de credit. Majoritatea serviciilor finantate tin de intangibil masurabil in timp, dupa eforturi de durata. Partea operational-logistica este, in general, sustinuta din profit. Imi doresc sa reaccesam o finantare nerambursabila si pentru extinderea si automatizarea liniilor de productie, ramane sa studiem si sa alegem cele mai bune optiuni.

Te-ai lovit de multe bariere la inceput de drum? Cum le-ai depasit?
M-am lovit de lipsa de experienta, in principal, insa am depasit-o odata ce am trecut prin toate procesele pe care le presupune conducerea unei fabrici de productie in industria de cosmetice. Frica de necunoscut am invins-o rapid prin exercitiu si imbunatatire continua prin trial & error. De la a invata cum se produce un sapun, pana la a invata cum sa-l marketez si sa-l vand, in toate procesele au fost provocari, dar si foarte multe oporunitati de invatate si de crestere. Pur si simplu, am ales sa ma concentrez cu optimism pe dezvoltare, chiar si cu pasi mici.

Care sunt avantajele/dezavantajele in a avea propria afacere versus a fi angajat?
Cred ca perspectiva de avantaj/dezavantaj vine din cum este construit fiecare dintre noi. Unele persoane sunt mari fane ale riscului, altele – ale certitudinii. In mod cert nu este usor sa fii intr-o constanta gasire de solutii cand nu ai plasa de siguranta a unui salariu care intra in zi fixa; pe de alta parte, libertatea de a lua decizii in linie cu valorile proprii este inestimabila vs. a tine un drum setat de politica unei corporatii.

Atuurile Techir.ro si culisele afacerii

Care este publicul-tinta al site-ului?
Acelasi cu publicul-tinta al brandului: iubitoarele de produse romanesti de calitate, cu materie prima curata si functionalitati promise si oferite in fiecare produs. Ne punem in slujba tuturor romancelor care se considera demne de produse premium, construite cu imaginea si nevoile lor  in gand si in suflet.

Ce atuuri are site-ul vostru, de ce ar trebui cineva sa va devina client?
As incepe prin a spune ca site-ul nostru este un alt proiect in derulare. In foarte scurt timp, il vom relansa si pe acesta, cu noi functionalitati si features. In general, clientii nostri ne aleg pentru ce le ofera portofoliul TECHIR si nu pentru cum arata websiteul, insa cum am gandit platforma a devenit un atu in sensul in care are un efect multiplicator in experienta de navigare, de cumparare, continut creat si modul in care il expunem, sistemul de filtrare a informatiei si timpul de raspuns. Pentru noi, website-ul este un canal de comunicare si cumparare, nu un motiv pentru care suntem alesi, dar cu siguranta este un element care completeaza frumos eficacitatea produselor noastre.

Ce aveti in plus fata de concurenta? Cum va diferentiati pe piata produselor similare de la noi si cum arata aceasta piata?
Unul dintre elementele care ne diferentiaza este valorificarea responsabila si in mod absolut unic a namolului sapropelic si a apei saline din Lacul Techirghiol. Produsele din portofoliul nostru care contin aceste materii prime si-au aratat inca de la inceput efectele miraculoase, pentru ca am descoperit cea mai eficace formula de functionalitate.

Un altul este tehnica traditionala a turnarii la rece, pe care o folosim in realizarea sapunurilor noastre artizanale si pe care o aducem laolalta cu o curiozitate de neoprit in a oferi noi formule pentru clientele care ne aleg. Maximul la care am ajuns pana acum a fost de 30 de formule existente concomitent.

Apoi, pot aminti dorinta de a ne ancora in produse relevante local, pentru ca remediile cele mai bune vin din locul unde ne-am nascut. Cautam activ si gasim mereu noi ierburi, uleiuri, fructe, pudre din Romania prin care imbogatim retetele.

Poate cel mai important punct este partea de educatie, prin proiectul dedicat ingrijirii holistice Miracole de zi cu zi – Crestem holistic impreuna. Este un proiect amplu cu mai multe sectoare: TECHIR si prietenii (experiente cross-promo cu branduri romanesti), podcastul, revista digitala, ghidurile de ingrijire, Vocea Expertilor (care aduna perspective valoroase de la specialisti din diverse arii de industrie, conexe celei de Beauty), Vocea Creatorilor (prin care co-cream experiente frumoase alaturi de branduri romanesti cu care ne asociem pentru o stare de bine impreuna), Vocea Stiintei (prin care aducem argumente de laborator in deciziile de business). Este, in acest moment, unul din cele mai ample demersuri pe care le derulam.

Care sunt canalele de vanzare pe care le folositi?
Vindem online pe website, social media (Instagram, Facebook, Tik Tok, Linkedin, YouTube) si platforme partenere (eMAG, Sezamo). Vindem offline in retele mari de magazine si farmacii (Farmacia Tei, Bebe Tei, Carrefour, Catena, Mega Image, DM, Spring Farma, Carturesti), magazine concept, drogherii, magazine naturiste, spatii-concept (Carolia House, Seneca Anticafe), SPA-uri, centre de masaj si wellbeing, clinici medicale, HoReCa (cafenele, hoteluri).

Cati angajati aveti?
De fabrica, depozit si logistica se ocupa echipa interna de 10 oameni, iar echipa externalizata (de pana la 15 colaboratori) se ocupa de marketing, analiza financiara, contabilitate primara, R&D, administrarea magazinului online.

Cifre, reduceri si promovare online

Cum va merge in perioada asta (interviul a fost realizat in luna martie – n.r.)?
Magazinul online este in crestere de la an la an, si castiga treptat cota din cifra de afaceri totala, anul acesta anticipam ca va ajunge la 15%. Numarul vizitatorilor pe site este in crestere, lucru care ne bucura si ne responsabilizeaza sa-i intampinam suplimentar cu campanii de -email marketing si SMS marketing.

Ati participat la Black Friday 2025?
Da, din plin.

Cum au aratat, comparativ, cifrele de Black Friday si Craciun 2025?
Cifrele din perioada noiembrie-decembrie 2025 au fost in crestere cu 20% fata de 2026.

Cum si unde va promovati site-ul?
Am avut si vom relua Google Ads.

Aveti pagini de Facebook, Instagram, YouTube, TikTok? Cat de important este acest tip de comunicare cu clientii si cat de mult investiti in ea?

Da, le avem pe toate si le coordonam cu un mix de echipa interna si parteneri externi. Facem si campanii tactice platite, in special de sarbatori sau in perioadele de reduceri masive.

Aveti versiune de mobile?
Da.

Cate dintre comenzile voastre vin de pe dispozitive mobile?
90% din comenzi vin de pe dispozitivele mobile.

Cum credeti ca veti incheia anul curent?
Credem ca si anul acesta vom avea o crestere de minimum 15% in cifra de afaceri totala, iar daca noile schimbari din site vor aduce o crestere a vanzarilor si cota magazinului online va creste, atunci procentul de crestere va fi mai mare.

Provocari si planuri de viitor

Cum poate un magazin online sa reduca din cheltuieli, fara sa afecteze vanzarile?
Targetare smart, optimizare la maxim a proceselor, prioritizare foarte buna – nu poti sa faci prioritati si din vanzari, si din profit, si din experienta clientelara, si din timp de raspuns site, si din SEO, si din trafic etc.

Care sunt cele mai mari provocari pentru site-ul tau, in mediul online autohton?
In industria cosmetica, cele mai mari provocari sunt date de o competitie care nu este mereu loiala standardelor de etica in consum, pentru ca nu se respecta regulile stricte de comunicare a claimurilor despre eficacitatea produselor si a ingredientelor. Uneori, si pozele folosite de competitie sunt nerealiste din punctul de vedere al standardelor, dar noi incercam sa promovam produsele intr-un mod cat mai natural, autentic si realist.

Ce probleme apar in relatia voastra cu firmele de curierat? Ce ati facut sa le depasiti?
Pentru ca toate comenzile pleaca din statiunea Techirghiol, care este un orasel mic, uneori avem probleme cu intarzierea ridicarii comenzilor. Am apelat la o platforma care ne ofera mai multe optiuni de curierat si alegem mereu cea mai buna varianta din punctul de vedere al costului si timpilor de livrare.

Ce planuri de viitor aveti in online?
Relansarea unui nou site care va veni cu noi oportunitati de brand awareness, dar si de crestere a vanzarilor. Noul site o sa sustina mai eficient reclamele Google Meta si toate actiunile de marketing digital.