Comerciantii europeni nu vor un buton de inversare a tranzactiilor online

17 organizatii europene de comert au publicat o scrisoare deschisa catre Uniunea Europeana, in care isi exprima nemultumirea, apropo de una dintre propunerile acestei organizatii. Conform ecommercenews.eu, UE a redactat recent o directiva referitoare la contractele financiare incheiate la distanta. Propunerea ar putea impune introducerea unui buton de retragere din tranzactie, pe care clientii e-commerce l-ar putea apasa dupa ce au dat o comanda, daca se razgandesc.

Iar cele 17 organizatii europene de comert spun ca ideea – care s-ar putea aplica tuturor produselor si serviciilor vandute pe Internet – este exagerata. „Cand se vor opri? Aceasta este o solutie la o problema non-existenta”, s-a intrebat Marlene ten Ham (Director Thuiswinkel.org, organizatia olandeza de comert care face parte din Ecommerce Europe), in textul scrisorii.

Momentan consumatorii europeni au dreptul sa se retraga dintr-o tranzactie facuta la distanta (telefonic sau or online) in 14 zile, fara a oferi un motiv. Daca noua propunere UE va fi adoptata, magazinele e-commerce vor fi nevoite sa incorporeze pe website-urile proprii doua butoane de retragere din tranzactie. Organizatiile de comert fac acum lobby, pentru a stopa aceasta initiativa si a pastra procesul de cumparare flexibil, in asa fel incat afacerile online sa aleaga cum informeaza consumatorii vizavi de acest proces de inversare a tranzactiei.