Customer Service & Sales

Care sunt metodele de primit review-uri ale serviciilor magazinului?

alex rada Întrebare de alex rada 3 răspunsuri

Ma refer la serviciile care tin de magazin (livrare, plata etc) si nu asupra produselor.

Adaugă răspunsul tău 3 răspunsuri până acum
Etichete:
3 răspunsuri
  • mihai.ghita
    mihai.ghita

    Trimiti email la 2-3 zile dupa livrarea comenzii si ii rogi sa completeze un chestionar cu cateva intrebari.

    Daca ai un chestionar usor de completat si oferi si un stimulent (gen cupon reducere la urmatoarea comanda) ar trebui sa iti raspunda destul de multi clienti.

    A fost util?
  • Manuela Stoica
    Manuela Stoica

    Daca ai implementat cumva plata online prin PayU, atunci poti folosi Shopping Experience Rank. Este un tool de evaluare a experientei in magazinul online si in pagina de plata. Nu se concentreaza pe produse, ci pe servicii si pe experienta in sine in site (cat de usoara e navigarea, calitatea informatiilor de pe site etc.). Instrumentul trimite automat un mail in care solicita cumparatorilor evaluarea interactiunii cu magazinul tau.

    De asemenea, iti permite sa pui un badge pe site care sumarizeaza evaluarile altor clienti.

    Este disponibil in Control Panel, dar se aplica doar pentru metodele de plata electronica utilizate, nu acopera tranzactiile cu plata ramburs unde nu avem datele cumparatorilor.

    A fost util?
  • alex rada
    alex rada

    Intre timp s-a lansat si http://feedback.trusted.ro, serviciu dedicat pietei din Romania.

    A fost util?

Răspunde la această întrebare

Ai trecut prin aceeași situație? Împărtășește ce ai învățat — răspunsul rămâne aici pentru toți cei care caută mai târziu.

Cele mai utile răspunsuri sunt concrete: ce ai încercat, ce a mers și ce a costat. Nu e nevoie să fii expert.

Apare public, lângă răspunsul tău.

Nu se publică niciodată. O folosim doar ca să te anunțăm dacă cineva îți răspunde.

Dacă răspunzi din partea unei firme, adaugă site-ul ca cititorii să știe cine ești.

Primul tău răspuns este verificat înainte de publicare — după aceea apar instant. Răspunsurile cu mai mult de 1 link sunt trimise automat la verificare.