88% dintre britanici abandoneaza cosurile online din cauza platii prea complicate (sondaj)

Cumparatorii online britanici vor plati digitale lipsite de obstacole si de frictiune, informeaza internetretailing.net. Asta arata un sondaj de opinie recent, realizat de serviciul de plati online Tink, pe un esantion de 2.000 de persoane din Marea Britanie. Aproape 9 din 10 (88%) dintre respondenti au spus ca lasa balta cosurile virtuale cand intampina obstacole in etapa de plata online, 76% – ca sunt multumiti de site-urile care le ofera mai multe metode de plata, iar 58% – ca se asteapta ca platile online sa fie posibile cu un singur click.

Ce a mai descoperit sondajul amintit:

• aproape trei sferturi dintre britanicii chestionati (70%) au spus ca noile metode de plata au simplificat achitarea achizitiilor digitale, iar 82% au sus ca e din ce in ce mai usor sa faci plati pe Internet simple si rapide
• 77% dintre consumatori se asteapta ca platile sa fie facute instantaneu
• asteptarile legata de platile online sunt mai mari in randul generatiilor mai tinere – aproape 2 din 3 (63%) britanici de 18-34 de ani se asteapta sa poata plati cu un singur click, iar la fel de multi se asteapta sa poata plati orice cu telefonul mobil; in plus, 37% dintre acestia cred ca platile onlne vin la pachet cu prea multe detalii care trebuie introduse si prea multe campuri care trebuie completate
• metodele de plata folosite pe Internet difera – cardurile de debit/credit sunt populare pentru tranzactiiile e-commerce, iar peste 1 din 10 (12%) britanici de 18-34 de ani folosesc transferul bancar pentru a-si plati utilitatile