8 din 10 romani ar avea incredere in AI pentru a le face cumparaturile online (studiu)

Deschiderea romanilor catre comertul agentic este in crestere, transmite PayU Romania intr-un comunicat de presa. Potrivit unui studiu realizat de liderul platilor digitale din tara, 8 din 10 conationali ar fi dispusi sa permita agentilor AI sa faca achizitii si sa finalizeze plati in numele lor. Sondajul a fost realizat in aprilie 2026, pe un esantion de 1.005 cumparatori online din Romania, care fac achizitii cel putin o data la 2-3 luni.

„Romanii sunt din ce in ce mai deschisi catre experiente de cumparaturi bazate pe AI, insa increderea ramane conditia-cheie pentru adoptie. Consumatorii nu cauta automatizare cu orice pret, ci tehnologii care sa ii ajute sa ia decizii mai bune si mai sigure. Ei se asteapta la transparenta, securitate si control deplin asupra platilor”, transmite Elena Gheorghe (Country Manager PayU Romania si Ungaria).

Ce a mai descoperit studiul:

• deschiderea catre delegarea deciziilor de cumparare sau plata catre agenti AI este cea mai ridicata in cazul achizitiilor cu valoare redusa – 29% dintre respondenti ar permite AI-ului sa gestioneze tranzactii de 100-500 lei, iar 24% ar avea incredere in AI pentru achizitii <100 lei; 15% ar delega astfel cumparaturi online de 500-1.000 lei, doar 6% ar face asta pentru sume de 1.000-1.500 lei si doar 3% – pentru >500 lei
• 22% dintre romanii chestionati nu ar delega niciodata deciziile de cumparare catre AI, indiferent de valoarea tranzactiei
• romanii prefera sa foloseasca AI-ul ca instrument de sprijin – jumatate dintre respondenti ar aprecia recomandari personalizate de produse, 47% ar utiliza AI pentru simplificarea procesului de selectie a produselor, iar 44% s-ar baza pe AI pentru a imbunatati securitatea experientei de cumparaturi online
• 41% dintre respondenti spun ca sunt preocupati de securitatea datelor si de modul in care AI utilizeaza informatiile financiare
• 37% dintre respondenti spun ca s-ar simti confortabil ca agentii AI sa selecteze cea mai buna metoda de plata, in timp ce 31% ar permite tehnologiei sa finalizeze plata in mod autonom
• din perspectiva demografica, tinerii de 20-29 de ani sunt segmentul cel mai deschis catre experiente de cumparaturi asistate de AI si plati inteligente; consumatorii cu varste intre 50 si 60 de ani sunt interesati in principal de personalizarea bazata pe AI si de functionalitati avansate de securitate