Procedura vamuire pt importuri pe firma din China si transport gratuit

Buna,

Am si eu o nelamurire referitor la importuri pe firma din China, prin DHL, tranzactii online platite cu cardul, transport 0 dollars (pentru ca vanzatorul chinez ofera transport gratuit pt comenzi mai mari de o anumita suma).

Pe scurt, se pare ca s-a schimbat ceva in sistemul de vamuire la noi (nu m-am lamurit inca ce anume) si de vreo luna agentul de import DHL nu mai accepta factura de la vanzatorul chinez fara a se specifica si contravaloarea transportului pt respectivul pachet. Daca firma noastra nu a platit transport, se pare ca vama nu accepta factura cu „shipping 0 dollars”, trebuie musai sa obtinem informatia de la vanzatorul chinez cu privire la cat a platit el pt transport acolo, in tara lui (?!).

Mi se pare tare ciudata aceasta noua cerinta si nu ii vad sensul. Eu declar cu toate actele ok (extras de cont, facturi, etc) cat platesc pt acea marfa si tot nu e suficient.
La DHL am trimis reclamatii, am sunat de mai multe ori dar nu am primit niciun raspuns care sa ma lamureasca.

Cei care aveti experienta pe zona de import, ma puteti lumina si pe mine?

Multumesc,