INTERVIU: ECOMpedia a stat de vorba cu Silaj.ro

Domeniul Silaj.ro a fost cumparat in martie 2025, iar site-ul (care vinde lumanari parfumate handmade) s-a lansat in decembrie acelasi an. Octavia Bufan (foto, fondatoare Silaj.ro) s-a ocupat integral de realizarea site-ului, poze, descrieri, formularea si turnarea lumanarilor. Si-a dorit sa creeze lumanari curate, sigure si atent testate, nu doar frumoase. A testat multe combinatii de ceara, fitile si parfumuri, pana a ajuns la o ardere corecta si la o experienta senzoriala completa.

„Pentru mine, o lumanare Silaj nu este doar despre miros, ci despre atmosfera, emotie si acel moment in care simti ca ai primit ceva cu adevarat special”, spune aceasta. Intra in culisele afacerii ei e-commerce in interviul de mai jos!

Pentru intreaga lista a interviurilor realizate de noi, intrati aici!

ECOMpedia.ro: De ce ai ales acest nume pentru magazinul online?

Octavia Bufan: Am vrut sa aleg un nume simplu, dar care sa insemne ceva. Lucrand in e-commerce de peste 11 ani, ajutand agentii de marketing care se afla in impas pe zona de scalare la clienti, atat pe piata din Romania, cat si pe piete internationale (Dubai, Liban, Kuweit sau America), am stiut ce dificultati poate sa aduca un nume care deja este asociat cu un alt brand sau folosit in mod uzual. In momentul in care doresti sa il indexezi in Google sau sa faci publicitate platita, te costa mai mult decat daca ai fi ales un nume unic.

Astfel, am pornit de la „siaj”, care in parfumerie reprezinta mirosul lasat in aer de o persoana, dupa ce a trecut pe langa tine. Asa a aparut „Silaj”, un nume care vorbeste despre amprenta, prezenta si memorie senzoriala. Mi-am dorit sa lase o amprenta asupra tuturor celor care au achizitionat lumanarile, oferind o experienta senzoriala completa.

De unde ti-a venit ideea de business? Ai vreun model in domeniu?

Ideea a venit dintr-o nevoie foarte personala: imi doream sa creez ceva pentru sufletul meu. Lucrez de multi ani in nise solicitante (performance marketing, e-commerce, IT si automatizari AI), in care ritmul este foarte alert si in care burnoutul poate aparea usor.

Silaj a aparut ca o contrapondere. Un proiect in care sa ma bucur de proces, de materiale, de parfumuri, de detalii si de lucrul facut cu mana mea. Cautam lumanari curate, premium, cu parfumuri speciale, dar nu gaseam exact acel echilibru intre estetica, siguranta si emotie. Asa ca am decis sa il creez eu. Nu as spune ca am un model unic in domeniu. Ma inspira brandurile care construiesc experiente, nu doar produse.

Ce te-a motivat sa incepi propria afacere? Ai pornit la drum singura?

Faptul ca am lucrat si sprijinit atatia ani antreprenori in businessurile lor m-a motivat sa fac ceva si pentru mine. Inclusiv in agentiile de marketing exista oameni care privesc totul pur tranzactional, facand rabat de calitate. Eu nu am putut sa fac acest lucru niciodata, acesta si fiind unul dintre motivele pentru care nu mi-am deschis inca o agentie de publicitate, desi de-a lungul timpului am gestionat bugete de marketing surprinzatoare si am lucrat cot la cot cu reprezentanti Google sau Meta. Cred foarte mult in puterea exemplului si mi se pare foarte amuzant cum exista oameni de marketing, mai ales in Romania, care vorbesc despre performance marketing, insa singura lor performanta este sa faca experimente pe bugetele clientilor.

Faptul ca am lucrat ani de zile alaturi de antreprenori si am sprijinit dezvoltarea multor businessuri m-a facut, la un moment dat, sa simt nevoia sa construiesc ceva si pentru mine. Am pornit singura la drum si in continuare ma ocup integral de acest proiect: de la alegerea materialelor, testarea formulelor si realizarea lumanarilor, pana la ambalare, comunicare, vanzare si promovare online. Este multa munca, dar tocmai asta face proiectul atat de personal.

Ai avut parte de educatie antreprenoriala din facultate sau ai fost autodidacta?

Am absolvit Universitatea Babes-Bolyai din Cluj-Napoca, specializarea Turism. Imi place sa glumesc uneori ca, tehnic vorbind, sunt „o turista cu diploma”, care a ajuns sa gestioneze prin ambitie bugete foarte mari de marketing.

Educatia antreprenoriala reala a venit insa din practica, din proiecte, din campanii, din oameni si din foarte mult studiu individual, fiind foarte multi ani in pozitia de intreprenor. Sunt o persoana autodidacta si cred ca acesta este unul dintre cele mai importante atuuri intr-o lume care se schimba atat de rapid. Nu cred ca exista zi in care sa nu invat ceva nou.

Cum ai reusit sa strangi bani pentru finantare?

Partea in care am investit cel mai mult a fost cea de teste, in care am incercat nenumarate tipuri de ceara, fitile si esente de parfum, insa nu este un business care sa necesite o investitie initiala substantiala. Am inceput sa lucrez de la varsta de 16 ani si mereu am avut un buget de economii.

Te-ai lovit de multe bariere la inceput de drum? Cum le-ai depasit?

Experienta mea in e-commerce, marketing digital si business online m-a ajutat sa anticipez multe dintre blocajele obisnuite: platforma, pozitionare, comunicare, canale de vanzare, experienta clientului.

Provocarile reale au venit din zona de productie, pentru ca lumanarile parfumate sunt mult mai tehnice decat par. O ardere corecta, un fitil potrivit, un parfum echilibrat si un produs sigur cer foarte multe teste. Le-am depasit cu rabdare, documentare si multa atentie la detalii.

Care sunt avantajele/dezavantajele in a avea propria afacere versus a fi angajat?

Avantajele si dezavantajele exista ca in orice lucru, de ambele parti. Generatia mea a crescut cu ideea de job stabil, dar realitatea ultimilor ani ne-a aratat ca stabilitatea absoluta este mai degraba un confort psihologic decat o garantie. Viata de antreprenor vine cu foarte multe challenge-uri si nu se termina niciodata, insa categoric vine si cu avantaje pe masura.

Care este publicul tinta al site-ului?

Preponderent, site-ul se adreseaza unui public feminin, insa nu numai. De asemenea, ma adresez unui public educat, care apreciaza materialele naturale, frumosul in general si produsele handmade. Colectia actuala de lumanari se adreseaza persoanelor care au deschidere spre partea spirituala si care apreciaza parfumuri de nisa, precum Baccarat rouge sau Maison Francis Kurkdjian. Sunt lumanari create pentru oameni care nu cumpara doar un produs, ci o experienta.

Ce atuuri are site-ul vostru, de ce ar trebui cineva sa va devina client?

Silaj ofera lumanari parfumate handmade, realizate in serii mici, cu atentie la fiecare detaliu: formula, parfum, ardere, ambalaj si experienta de unboxing. Fiecare produs este gandit ca un cadou premium, nu ca o simpla lumanare. Unele sunt inspirate de zona parfumeriei de nisa, dar blendurile sunt construite astfel incat sa ofere o identitate proprie.

In plus, fiecare achizitie vine cu un element-surpriza unic, creat special pentru client. Cred ca oamenii aleg Silaj atunci cand vor sa ofere sau sa isi ofere ceva care nu pare cumparat pe graba, ci ales cu intentie.

Ce aveti in plus fata de concurenta? Cum va diferentiati pe piata produselor similare de la noi si cum arata aceasta piata?

Produsele Silaj sunt unicat. Ele sunt special realizate pentru cei care apreciaza atentia la detalii si isi doresc un produs surpinzator din toate punctele de vedere.

Piata de lumanari in Romania a explodat in ultimii ani, ceea ce este un lucru bun. Oamenii sunt mai atenti la atmosfera, cadouri speciale, la design si la ingredientele produselor pe care le aduc in casa. Diferenta Silaj sta in combinatia dintre estetica, formulare atenta si experienta. Nu imi doresc sa creez lumanari „in masa”, ci produse cu personalitate, realizate manual, pentru oameni care observa detaliile. Cred ca intr-o piata competitiva exista loc pentru brandurile care aleg calitatea, coerenta si emotia in locul volumului rapid.

De unde va cumparati produsele vandute pe site?

Produsele Silaj sunt realizate integral de mine. De la turnarea lumanarilor, alegerea parfumurilor si testarea formulelor, pana la ambalare si pregatirea fiecarei comenzi, totul este facut manual. Pentru mine, aceasta implicare directa este importanta. Imi permite sa controlez calitatea si sa ma asigur ca fiecare produs trimis mai departe respecta standardul pe care mi l-am dorit pentru brand.

Care sunt canalele de vanzare pe care le folositi?

In prezent, vanzarile vin prin site-ul silaj.ro si prin comunicarea organica din social media. Pana acum nu am apelat la publicitate platita, tocmai pentru ca am vrut sa observ mai intai reactia naturala a oamenilor fata de produse. Pentru perioada urmatoare, iau in calcul o strategie de promovare online mai activa, dar construita etapizat si sanatos.

Cati angajati aveti?

In prezent, Silaj este un business creat si administrat integral de mine. Sunt implicata in fiecare etapa, de la productie, pana la marketing si relatia cu clientii. Este o etapa intensa, dar foarte valoroasa, pentru ca imi permite sa inteleg profund fiecare detaliu al businessului.

Cum va merge in perioada asta (interviul a fost realizat in luna mai – n.r.)? 

Site-ul este inca la inceput, insa raspunsul primit pana acum a fost foarte incurajator. Luna martie a fost cea mai buna de pana acum, iar traficul pe site este direct influentat de actiunile de marketing si comunicare din fiecare perioada. Pentru un brand tanar, acest lucru este firesc. Vizibilitatea se construieste constant, iar in perioada urmatoare imi propun sa cresc mai mult prezenta Silaj in online.

Cum si unde va promovati site-ul?

Site-ul este promovat in momentul de fata 100% organic.

Aveti pagini de Facebook, Instagram, YouTube, TikTok? Cat de important este acest tip de comunicare cu clientii si cat de mult investiti in ea?

In prezent, Silaj este activ in principal pe Instagram. Canalul a aparut natural, din nevoia de a avea un spatiu vizual in care sa pot transmite atmosfera brandului. A devenit rapid un canal bun de awareness, mai ales pentru ca oamenii au inceput sa posteze despre produse. Am avut si colaborari cu influenceri, insa aleg cu atentie aceste parteneriate. Pentru mine este important ca promovarea sa ramana autentica si sa nu transforme produsul intr-un simplu obiect de reclama. Comunicarea in social media este foarte importanta, mai ales pentru un brand senzorial. Oamenii trebuie sa simta povestea inainte sa cumpere.

Aveti versiune de mobile?

Da, site-ul este optimizat pentru mobil. In 2026, versiunea mobile nu mai este optionala, mai ales in e-commerce. In multe nise, inclusiv in zona de cadouri, produse handmade si lifestyle, prima interactiune a clientului cu brandul are loc de pe telefon. De aceea, experienta mobile trebuie sa fie clara, rapida si placuta.

Cate dintre comenzile voastre vin de pe dispozitive mobile?

Aproximativ 70% din comenzi vin din dispozitive mobile.

Cum credeti ca veti incheia anul curent?

Fiind un proiect tanar si construit initial mai mult din pasiune decat cu o presiune strict comerciala, imi este greu sa dau o estimare exacta. In acest moment, investesc foarte mult timp in dezvoltarea produsului, in brand si in experienta clientului, iar acest efort nu se reflecta inca integral in preturi. Totusi, imi doresc ca anul acesta Silaj sa creasca sanatos: mai multa vizibilitate, mai multa consistenta in vanzari si o comunitate mai puternica in jurul brandului.

Cum poate un magazin online sa reduca din cheltuieli, fara sa afecteze vanzarile?

Cred ca primul pas este sa intelegi foarte bine businessul inainte sa tai costuri. In e-commerce exista tentatia de a implementa orice instrument nou, orice automatizare, orice trend sau canal de promovare. Dar nu orice inovatie se potriveste oricarui model de business.

Un antreprenor ar trebui sa stie cate putin din toate: marketing, logistica, costuri, platforma, marje, comportamentul clientului. Cele mai bune optimizari apar atunci cand intelegi unde se pierde bani si unde se creeaza valoare. Uneori nu ai nevoie sa cheltuiesti mai mult, ci sa cheltuiesti mai inteligent.

Care sunt cele mai mari provocari pentru site-ul tau, in mediul online autohton?

Activand de foarte multi ani in industrii si pe nise diverse, am intalnit o paleta foarte larga de challenge-uri, motiv pentru care in momentul in care am pornit la drum, am stiut exact ce tip de platforma o sa imi aleg, de ce, care o sa fie principalele canale de vanzar si pozitionarea.

Ce probleme apar in relatia voastra cu firmele de curierat? Ce ati facut sa le depasiti?

Pe partea de livrari, produsele fiind destul de reduse ca volum, nu am intampinat intarzieri majore, iar pe partea de ambalare am investit foarte mult pentru extra siguranta si linistea mea psihica ca produsele o sa ajunga intacte la client.

Ce planuri de viitor aveti in online?

Imi doresc ca Silaj sa devina mai vizibil si mai prezent in online. Urmeaza sa dezvolt comunicarea brandului, sa cresc partea de continut si sa construiesc o strategie de promovare mai activa. Pe termen lung, vad Silaj ca pe un brand romanesc de lumanari parfumate premium, creat pentru oameni care apreciaza obiectele cu poveste, atentia la detalii si experientele senzoriale.

In paralel, experienta mea in marketing ramane o parte importanta din parcursul meu profesional. Cred ca Silaj este si o dovada practica a modului in care privesc eu un brand: nu doar ca produs, ci ca pozitionare, emotie, strategie si relatie reala cu clientul.