GPeC Summit (14 octombrie): starea comertului online local, in Q1-Q3 2025

ECOMpedia.ro a participat recent la editia din toamna a GPeC Summit, unde 13 experti locali si reprezentati eMAG au discutat despre comertul online la zi, cifre si statistici pe piata locala tot mai concurentiala.

Acestia sfatuiesc comerciantii online trebuie sa ofere cat mai multe optiuni de plata digitala (cu cardul, in rate, BNPL) si sa nu impinga in fata doar plata ramburs. Apropo de Black Friday 2025 (7 noiembrie), acestia spun ca ziua poate fi punctul de start sau cel final al unei campanii de reduceri.

Piata e-commerce locala este estimata la 12,8 miliarde €, din care 35% reprezinta serviciile, dar conteaza mult ce masuram: din acest total, un procent semnificativ se duce in buzunarele sellerilor din China, a subliniat Horia Grozea, Sales & Business Development Director NETOPIA. Cristina Popa (CEO DPD Romania) estimeaza ca aceste vanzari reprezinta 10% din piata e-commerce autohtona.

Viitoarea taxa logistica la care lucreaza autoritatile locale (si care ar trebui implementata de la 1 noiembrie) trebuie colectata de companiile de curierat pentru coletele cu valoare declarata de sub 150 €. Iar acestora nu le va fi deloc usor sa determine sursa reala a comenzilor: Shein si Temu deschid din ce in ce mai multe depozite in Uniunea Europeana, deci Romania nu va colecta foarte multi bani din aceasta taxa.

Adrian Mihai (CEO FAN Courier) a spus ca expedierile generate de comerciantii asiatici reprezinta 15-20%; din total piata, asta inseamna 150.000-200.000 de expeditii/zi. Iar Tudor Manea (CEO eMAG) crede ca statul roman ar trebui sa asigure un level playing field, prin subsidies ca cele oferite in Turcia (unde autoritatile locale sustin 50% din costurile de marketing si transport ale comerciantilor online), dar pana atunci taxa logistica e un pas in directia corecta.

Ce au subliniat invitatii romani pe scena GPeC Summit editia de toamna:

• Elena Gheorghe (Country Manager, PayU GPO) – platile online (efectuate in proportie de 99% cu cardul) au crescut cu 20% pana acum, in primele trei trimestre din 2025, iar optiunile de creditare (ca BNPL si Slice) au avut o crestere de peste 50%; ponderea platilor in rate in e-tail este de 24%; valoarea medie a tranzactiilor digitale este de 157 lei (+9% YoY, egala cu inflatia); rambursul scade profitabilitatea cu 25% si vanzarile cu 30%, pentru ca rata de retur e de 3-5% in cazul comenzilor platite in avans si de 11-15% in cazul coletelor cu plata ramburs
• Tudor Manea (CEO eMAG) – cel mai mare marketplace din Romania investeste in zonele cu cel mai mare impact cand vine vorba despre customer engagement (noua linie de credit de 10.000 de lei, un upgrade al programului Genius pentru care se fac teste interne, agenti AI pentru personalizare); de Black Friday, eMAG vinde mereu cat poate livra si nu ramane niciodata cu stocuri
• Oana Dumitrescu (Industry Head & Retail Lead, Google) – cautarile online legate de reduceri incep de la mijloc de noiembrie, deci daca vinzi online, nu uita de Fake Friday (vinerea de dinaintea BF), care in ultimii 2 ani este primul peak din noiembrie
• George Raschitor (General Manager SINAPS Marketing) – incepe BF de la final de octombrie si nu te gandi doar la profitabilitate; aceasta campanie de reduceri cand toata lumea cumpara ceva e ocazia perfecta pentur a scapa de stocurile extrem de vechi