Ajuta sau nu ChatGPT la cresterea vanzarilor Amazon si Walmart?

Achizitiile digitale facute prin intermediul agentilor AI nu mai sunt ceva SF. Asa cum scriam recent, Walmart a facut un parteneriat cu OpenAI, pentru achizitii online direct din ChatGPT, iar eMAG va lansa anul viitor un agent AI de shopping.

ChatGPT redefineste modul in care consumatorii gasesc produsele dorite pe Internet, noteaza forbes.com, iar momentan Walmart are mai multe beneficii decat Amazon. In august 2025, 20% dintre persoanele care au ajuns pe Walmart.com facand click pe un link de pe alt website, au ajuns acolo din ChatGPT, conform datelor Similarweb. Compania de web‑traffic analytics mai mentioneaza ca acum peste 20% din traficul de tip referral de pe Etsy vine tot de la ChatGPT; procentul e de 15% in cazul Target.

Dar pe Amazon share-ul acestui trafic e de sub 3% si nu sunt sanse sa creasca prea curand, mentioneaza sursa amitita. Cauza este legata de modelul de afaceri al marketplace-ului american (in cadrul caruia si cumparatorii, si sellerii platesc pentru a cumpara/vinde produse) si de relatia lui cu ai sai clienti. Se estimeaza ca 56% dintre consumatori isi incep cautarea online pe Amazon.com, iar gigantul e-commerce nu e doar un retailer, e si o platforma de advertising.

Consumatorii care cauta produse online pe ChatGPT sau in alt chatbot AI nu vor vedea recomandari de pe Amazon, pentru ca platforma blocheaza scrapingul facut de aceste sisteme AI. Astfel se asigura ca nu isi devalorizeaza ad-urile. In cazul Walmart, majoritatea achizitiilor se fac offline, e-commerce-ul reprezentand sub 20% din veniturile totale. De aceea, retailerul se bucura de orice trafic online directionat catre site-ul lui, inclusiv cel venit din ChatGPT.

Care dintre variante se va dovedi de succes pe termen lung? Gigantul e-commerce va pierde, daca tot mai multi consumatori vor prefera sa isi inceapa calatoria de achizitie intr-un chatbot si nu pe Amazon.com; dar daca va continua sa atraga clientii si pe propria platforma, pentru a cauta ce isi doresc si a monetiza in continuare ad-urile, ambele strategii pot coexista cu succes.