Cifra de afaceri Cargus a crescut cu aproape 9% YoY, in 2025

Cargus a incheiat anul 2025 cu o crestere de aproape 9% a cifrei de afaceri, comparativ cu anul precedent, depasind 120 milioane €. Evolutia a fost sustinuta de cresterea volumului de livrari (care a urcat cu 7,5%, in special pe segmentul clientilor internationali) si de schimbarea comportamentului de consum al clientilor (tot mai orientati spre flexibilitate si control in livrare).

Cargus este una dintre cele mai mari companii de curierat din Romania, iar comunicatul de pesa care anunta aceste cifre mentioneaza pe ce a pus accent compania pe parcursul anului trecu: stabilitatea operationala si imbunatatirea experientei clientilor. Optimizarea proceselor interne a contribuit la servicii mai previzibile si mai fluide, in timp ce investitiile in infrastructura au sustinut capacitatea de a raspunde eficient volumelor in crestere.

Extinderea retelei de puncte de ridicare si livrare out-of-home a fost una dintre directiile strategice majore ale Cargus in 2025. La finalul anului, reteaua numara peste 2.100 de locatii la nivel national, incluzand puncte SHIP & GO proprii si partenere, precum si lockere. In cursul anului 2025, Cargus a adaugat locatii noi, strategice, prin parteneriate cu retaileri precum Agroland si Carrefour, consolidand prezenta in proximitatea clientilor si oferind mai multa flexibilitate in livrare. In paralel, compania a continuat investitiile in infrastructura logistica, inclusiv prin modernizarea centrelor operationale, pentru a sustine aceasta extindere si a imbunatati capacitatea de procesare.

„Cresterea din 2025 ne confirma ca deciziile luate in ultimii ani au fost corecte si ca directia in care mergem este una sanatoasa pe termen lung. Privim 2026 ca pe o continuare fireasca a acestui parcurs, cu investitii in extinderea retelei out-of-home la nivel national si sustinerea unei infrastructuri de livrare moderne, accesibile si bine ancorate in realitatile de zi cu zi”, transmite Belgin Bactali (foto, CEO Cargus).

Un alt pilon important al dezvoltarii Cargus in 2025 a fost modernizarea interactiunii cu clientii, prin implementarea unei platforme omnichannel cu functionalitati AI. Aceasta schimbare a simplificat accesul la serviciile Cargus si a eficientizat gestionarea relatiei cu clientii: timpul de preluare a apelurilor s-a redus cu 78%, durata medie a apelurilor cu 50%, iar 67% dintre solicitari sunt solutionate acum prin canale de self-service. In acest context, echipele din Contact Center se pot concentra pe situatiile care necesita interventie umana, cu impact direct asupra calitatii si eficientei experientei oferite clientilor.