74% dintre europeni vor face shopping online la fel de mult ca in pandemie (raport)

3 din 4 consumatori europeni (74%) spun ca vor face in continuare la fel de multe cumparaturi pe Internet si acum, ca magazinele fizice s-au redeschis si restrictiile impuse de pandemia COVID-19 au fost relaxate de autoritati, anunta ecommercenews.eu. Faptul ca nivelul activitatilor e-commerce nu se va micsora dovedeste inca o data faptul ca dezvoltarea masiva a shopping-ului digital nu este ceva de moment.

Procentul reiese dintr-un raport recent marca Checkout.com („The New State of Retail”), care a luat la intrebari  (in mai 2021) 10.000 de consumatori europeni si 550 de angajati de top din companii e-commerce de retail, completand datele cu alte cercetari cantitative (din aprilie 2021 si mai 2020). Alte cifre interesante din raport:

• in timpul lockdown-urilor din 2020, 96% dintre consumatorii europeni au facut cumparaturi pe Internet (in crestere fata de 60%, in 2019)
• 75% dintre consumatorii din Europa cred ca viitorul retail-ului este unul digital, iar 61% dintre ei cred ca vanzatorii trebuie sa investeasca mai mult in online daca vor sa supravietuiascca
• 43% dintre retaileri au avut de pierdut la capitolul vanzari, pentru ca nu au fost pregatiti pentru cresterea masiva a platilor transfrontaliere in Europa, in 2020 (deci nu au avut metodele de plata necesare pentru a raspunde cererii crescute, de pe noile piete)
• 80% dintre consumatori se asteapta sa plateasca folosind metode de plata noi (portofele digitale, criptomonede, Buy Now Pay Later), iar 30% spun ca vor sa incerce in mod activ aceste noi metode de plata, in baza experientelor avute anul trecut (cand 1 din 8 consumatori a folosit pentru prima data o metoda noua de plata online)