3 din 4 romani au cumparat ceva dintr-o farmacie online, in perioada pandemiei (studiu)

Lantul de farmacii Professional Farmaline (care include magazinul online Pfarma.ro si 25 de locatii fizice, in judetele Prahova, Brasov si Dambovita) anunta, intr-un comunicat de presa, rezultatele unui studiu propriu, care arata ca 3 din 4 clienti ai farmaciilor fizice din tara noastra au cumparat produse si din farmaciile online.  Cea mai mare parte a respondentilor au avut o prima experienta de cumparare online in ultimele 6 luni. Iar o treime dintre clientii farmaciilor online estimeaza o crestere a frecventei comenzilor lor in urmatoarele 6 luni.

Studiul a fost realizat in perioada 12-19 octombrie 2021, pe 500 de clienti ai farmaciilor, de 25-55 ani, din mediul urban. Alte informatii relevante din studiul amintit:

• pana in prezent, un cumparator care a optat pentru o farmacie online a facut 9 comenzi (in medie), cele mai multe fiind plasate de la debutul pandemiei COVID-19
• cele mai populare categorii de produse cumparat de de romani dintr-o farmacie online, in ultimele 3 luni – suplimente alimentare (26%), produse de ingrijire a pielii/corpului (21%), medicamente eliberate fara reteta (17%) si produse pentru copii (13%)
• motivele pentru care romanii aleg farmaciile online – pretul mai avantajos (50%), faptul ca pot face comanda oricand (42%), ofertele promotionale (41%) si livrarea produselor acasa (40%)
• romanii care nu au comandat niciodata dintr-o farmacie online au invocat cel mai des motive precum costul de livrare la domiciliu, lipsa posibilitatii de a cere sfatul unui farmacist si faptul ca timpul de livrare e prea mare; 3 din 4 respondenti au spus ca si-ar dori sa poata contacta de la distanta un farmacist pentru consiliere, in cazul unei probleme de sanatate minore
• 88% dintre respondentii studiului au declarat ca ultima data cand au cumparat dintr-o farmacie au planificat procesul de cumparare, stiind dinainte ce vor sa cumpere, in timp ce 12% au spus ca a fost o actiune spontana, nestiind ce produse vor cumpara in final
• cele mai apreciate facilitati oferite de farmaciile online – descrierea detaliata si clara a produselor, afisarea stocurilor din farmaciile fizice, posibilitatea de rezervare pe website a produselor pentru ridicarea personala, ulterior

• in ceea ce priveste profilul clientilor farmaciilor online, 68% dintre acestia sunt femei, 80% au studii superioare (universitare si postuniversitare), in timp ce 56% au un venit personal de peste 3.100 lei
• categoria de varsta care opteaza cel mai des pentru farmaciile online este 35-39 ani (20% dintre respondenti), urmata indeaproape de 30-34 ani si 50-55 (fiecare cu o pondere de 19% din total)
• in topul celor mai active regiuni din tara la categoria cumparaturi online din farmacii se afla, pe primul loc, regiunea Bucuresti-Ilfov (22%), urmata de NE si SE tarii (14%), regiunea de sud (12%) si NV Romaniei (11%)