UE: 52% dintre magazinele online second-hand incalca drepturile consumatorilor

Comisia Europeana a analizat magazinele e-commerce care vand produse la mana a doua si a descoperit ca peste jumatate dintre ele (52%) incalca drepturile consumatorilor. Ec.europa.eu noteaza ca analiza a fost realizata de autoritatile nationale de protectie a consumatorilor din 25 de state membre (inclusiv Romania), plus Irlanda si Norvegia, a examinat 356 de companii si a observat ca 185 dintre ele incalca legislatia.

Aceste magazine online de produse second-hand vand imbracaminte, electronice, jucarii si nu numai. Iar analiza a concluzionat ca 40% nu informeaza clar consumatorii sa pot returna gratuit achizitiile in 14 zile, fara a oferi un motiv pentru asta. Autoritatile au mai observat si ca 45% nu informeaza corect consumatorii ca pot trimite inapoi produsele defecte si ca 57% nu ofera garantia legala de 1 an.

In plus, dintre cei 34% de retaileri second-hand care aveau pe website referinte legate de protectia mediului, 20% nu aveau dovezi clare pentru cele sustinute, iar 28% erau clar false. Analiza a mai descoperit ca 8% dintre comerciantii analizati nu afiseaza pretul total al produsului si 5% ofera informatii incorecte despre propria identitate. Autoritatile nationale vor decide acum daca iau masuri impotriva celor 185 de comercianti digitali, conform procedurilor locale.

„Produsele second-hand joaca un rol crucial in economia circulara. Este important ca toti comerciantii, inclusiv cei care vand produse second-hand, sa respecte drepturile consumatorilor. Rezultatele cercetarii noastre recente indica faptul ca acest lucru nu se intampla intotdeauna. Ii indemn pe toti comerciantii afectati sa se asigure ca practicile lor sunt pe deplin aliniate cu legislatia UE privind protectia consumatorilor”, a transmis Michael McGrath (Comisar european pentru Democratie, Justitie, Statul de Drept si Protectia Consumatorului).