Cum integrez corect modulul prestashop SmartBill Cloud?

Intrebare

Buna ziua,

Am urmat toti pasii disponibili pe site cu privire la instalarea modulului, insa in momentul apasarii “Emite document” primesc eroarea 500 cu urmatorul mesaj “Exception report-The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.”
Am configurat modulul in asa fel incat in momentul emiterii documentului sa imi schimbe statusul comenzii din “Procesare comanda” in “In curs de livrare”, iar acest lucru se intampla cu toate ca primesc eroarea de mai sus.
Folosesc versiunea de Prestashop 1.6.16 si versiunea de PHP 7.1.
S-a confruntat cineva cu aceasta situatie, sau ma poate ajuta cineva sa o rezolv?

Va multumesc.

Topic deschis 0
Contabilitate & Gestiune Solutii software conexe Mihai 1 an 2 raspunsuri 213 vizualizari Junior 0

Raspunsuri ( 2 )

  1. Buna ziua,

    Pentru inceput dorim sa va multumim pentru interesul dvs. fata de programul Smart Bill Cloud!

    Considerand eroarea “Exception report-The server encountered an internal error () that prevented it from fulfilling this request.” generata in urma integrarii cu platforma Prestashop, la facturarea comenzii dvs., dorim sa realizam verificari suplimentare, iar in acest sens va rugam sa ne comunicati urmatoarele informatii:
    – CUI-ul firmei dvs. spre a identifica contul Smart Bill Cloud;
    – un printscreen care sa cuprinda setarile Smart Bill Cloud din platforma dvs. Prestashop;
    – utilizatorul folosit pentru autentificare;
    – domeniul magazinului dvs.
    – datele dvs. de acces pentru zona de administrare a platformei dvs. cat si FTP

    Toate aceste informatii va rugam frumos sa le transmiteti catre adresa de e-mail cloud@smartbill.ro, iar in cel mai scurt timp posibil vom reveni catre dvs. cu un raspuns.

    Asteptam cu interes raspunsul dvs!

  2. Salut. Am si eu o problema cu acest modul pe prestashop. Dupa ce apas pe butonul de emite document, ma duce pe smartbill si salvez factura. Dupa ce dau refresh in prestashop nu se schimba butonul ( apare tot emite document ). In baza de date nu se actualizeaza document_url … doar document_json. Multumesc!

Raspunde la aceasta intrebare

Trebuie sa te conectezi pentru a putea raspunde.