Chestiuni legale Rezolvată

Care sunt reglementarile europene privind protectia consumatorului in mediul online?

Lavinia Biberi Întrebare de Lavinia Biberi 1 răspuns
Adaugă răspunsul tău 1 răspuns până acum
Etichete:
1 răspuns
  • Liviu Taloi
    Liviu Taloi Răspuns acceptat

    Gasim pe site-ul Uniunii Europene o informare adresata cetatenilor UE cu privire la drepturile lor in zona de comert electronic aici:

    http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/online-shopping/index_ro.htm

    Apoi, pe site-ul Centrului European al Consumatorilor din Romania, gasim o lista cu legislatia aferenta comertului online aici:

    http://www.eccromania.ro/legislatie/comerul-electronic

    Gasim o lista foarte buna facuta de Bogdan MANOLEA – Legi-Internet.ro aici:

    http://www.legi-internet.ro/legislatie-itc.html#c21

    Si nu in ultimul rand, avem Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European si Consiliului priviind drepturile consumatorilor – directiva care inca nu se aplica la nivelul Romaniei, nu a fost inca trecuta prin Parlament, nu a fost adoptata – termen maxim 22 IUNIE 2013 – (de la pagina 72 incepe textul efectiv al directivei) aici:

    http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:RO:PDF

    As atrage atentia asupra faptului ca durata de retragere a consumatorului este acum (dupa ce va fi armonizata, adoptata aceasta directiva la nivelul Romaniei) de 14 zile calendaristice (echivalent cu cele 10 zile lucratoare de acum), si ca in cazul deteriorarii bunurilor de catre consumator prin manipulari altele decat cele necesare probarii produsului, putem sa nu restituim integral valoarea produslui returnat.

    Este vorba de Art 14, paragraful 2, pagina 79:
    (2) Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. […]

    A fost util?

Răspunde la această întrebare

Ai trecut prin aceeași situație? Împărtășește ce ai învățat — răspunsul rămâne aici pentru toți cei care caută mai târziu.

Cele mai utile răspunsuri sunt concrete: ce ai încercat, ce a mers și ce a costat. Nu e nevoie să fii expert.

Apare public, lângă răspunsul tău.

Nu se publică niciodată. O folosim doar ca să te anunțăm dacă cineva îți răspunde.

Dacă răspunzi din partea unei firme, adaugă site-ul ca cititorii să știe cine ești.

Primul tău răspuns este verificat înainte de publicare — după aceea apar instant. Răspunsurile cu mai mult de 1 link sunt trimise automat la verificare.