Amazon da inapoi abia acum bani pentru retururi din 2018

Unii clienti Amazon au inceput sa primeasca inapoi sumele platite pe comenzi online date cu pana la 7 ani in urma si returnate ulterior, dupa ce gigantul e-commerce american a elucidat anumite neclaritati legate de acestea, citim pe bloomberg.com. Unul dintre clientii companiei, Steven Pope, a scris recent pe LinkedIn despre faptul ca a primit inapoi aproape 1.800 $ pentru un smart TV cumparat in 2018!

Neclaritatile tin de faptul ca Amazon nu a putut verifica la momentul respectiv daca produsul returnat a fost cel corect. Suma inapoiata ar putea fi de sute de milioane de dolari. Veniturile anuale ale Amazon au fost de 638 miliarde $, in 2024 (ceea ce plaseaza compania pe locul 2 in topul celor mai mari din SUA, ca venituri, dupa Walmart Inc.).

„In urma unei recente analize interne, am identificat un numar foarte mic de retururi care nu au fost rezolvate, deoarece nu am putut verifica daca ne-a fost trimis inapoi articolul corect. Am fi putut sa anuntam mai clar (si mai devreme) acesti client, pentru a intelege mai bine statusul si a ne ajuta sa rezolvam returul. Avand in vedere timpul care a trecut de atunci, am decis sa ajutam clientii si sa efectuam rambursarea acestor retururi”, explica Amazon intr-un e-mail trimis respectivilor clienti.