Abordarea omnichannel a Overland: comert online si magazine fizice in orase turistice

In jur de jumatate dintre vanzarile brandului american Overland au loc online, dar compania isi creste prezenta fizica in Statele Unite printr-o strategie interesanta. Roger Leahy (Co-owner Overland) a stat de vorba cu retailbrew.com despre motivele pentru care mizeaza pe orasele turistice mici (nu pe centrele urbane mari). Strategia functioneaza: din 2020 incoace, cifra de afaceri Overland a crescut anual cu 2 cifre.

Overland Sheepskin Co. a aparut in 1973, in New Mexico, fiind fondat de Marge si Jerry Leahy. Vinde imbracaminte, incaltaminte si produse pentru casa inspirate de Vestul American, facute din piele, lana si alte materiale naturale.

Brandul vinde pe Overland.com si recent si-a marit numarul de magazine fizice cu 21% (pana la 23), adica 4 locatii noi, in ultimul an – Traverse City (Michigan), Chagrin Falls (Ohio), Lake Placid (New York) si Rapid City (Dakota de Sud). Acestea sunt destinatii de vacanta, ca restul oraselor mici in care exista magazine offline Overland: Aspen (Colorado), Napa (California) sau Santa Fe (New Mexico) – cea mai de succes locatie de pana acum.

Leahy spune ca motivul il reprezinta axarea pe consumatorii care (re)descopera brandul lor in concedii. Magazinele arata distractiv, au program pana la 21:00, isi lasa usile deschise mai tot timpul (in functie de vreme) si isi incurajeaza angajatii sa poarte produsele, pentru a se incalzi. Acesta mai spune ca au o relatie frugala cu banca lor, iar extinderile au loc doar cand se simt siguri pe ei, pe inventarul si pe fondurile proprii.