62% dintre consumatori ies de pe un site e-commerce in 5-10 secunde (studiu)

Majoritatea cumparatorilor online au nevoie de doar cateva secunde pentru a se decide daca raman sau nu pe un website e-commerce, a descoperit un studiu marca Storyblok, citat de chainstoreage.com. Cercetarea a fost efectuata pe 6.000 de persoane care fac shopping online, din Europa si SUA. Mai exact, 42% dintre cumparatorii online nu au nevoie decat de 10 secunde pentru a hotari daca un magazin digital merita sau nu atentia lor, iar alti 20% dintre respondenti decid asta in doar 5 secunde.

Ce a mai descoperit studiul amintit:

• in medie, persoanele care fac cumparaturi pe Internet abandoneaza 5 cosuri online/an, din cauza problemelor respectivului site e-commerce; 8% dintre respondenti abandoneaza peste 10 cosuri online/an
• principalele motive pentru care ies dintr-un magazin digital sunt legate de optiunile de plata limitate, layout-ul sau navigarea deficitare (ambele 37%) sau viteza de incarcare prea mica a respectivului site e-commerce (33%)
• 60% dintre respondenti spun ca magazinele online au din ce in ce mai putine probleme
• principalii factori care afecteaza decizia de cumparare sunt recomandarile primite de la rude si prieteni (56%) si descoperirea respectivului produs in social media (41,5%)