Inregistreaza-te

Conectare

Parola pierduta

Ti-ai uitat parola? Introdu adresa de email asociata contului si vei primi instructiuni pentru recuperarea parolei.

Adauga intrebare

Ne pare rau dar nu ai permisiunea sa adaugi intrebari.
Trebuie sa te conectezi pentru a adauga o intrebare.

Conectare

Inregistreaza-te

Pentru a avea acces in toate sectiunile site-ului este nevoie sa ai cont.

UE: 32% din e-shopperi au cumparat transfrontalier, in 2016

Din totalul de 66% dintre utilizatorii de Internet din tarile Uniunii Europene care au cumparat/comandat online bunuri/servicii pentru uz personal in 2016 (conform celor mai noi date ale oficiului european de statistica Eurostat), 32% au facut cumparaturi in alte state, in afara propriei tari (fata de 25%, in 2012). Cumparaturile transfrontaliere sunt un indicator al functionarii optime a pietei unice de e-commerce si a modului in care consumatorii profita de preturile mai mici din alte tari si de varietatea de produse care le este pusa la dispozitie.

Majoritatea, adica 89%, au cumparat din propria lor tara, cu 2% mai putin fata de 2012. O crestere semnificativa se observa in dreptul cumparaturilor de la vanzatori din alte tari membre UE (in 2012, procentul era de 25%, acum a ajuns la 32%) si al cumparaturilor din tari din afara UE (de la 13% in 2012, s-a ajuns la 20% in 2016).National_and_cross-border_purchases_by_e-shoppersAproape 7 din 10 persoane (adica 68%) au declarat ca nu au avut nicio problema in ultimele 12 luni cumparand online. Problemele cel mai des intalnite la shopping-ul online in UE au fost:

  • livrarea mai lenta decat s-a promis in momentul cumpararii (17%)
  • probleme tehnice cu site-ul la comanda/plata (13%)
  • primirea de produse gresite sau defecte (9%)
  • gasirea cu dificultate a informatiilor despre garantie/alte drepturi legale (5%)
  • costuri finale mai mari decat li s-a indicat initial (4%)
  • dificultati in a face o plangere/a cere dreptate dupa o plangere (4%)
  • retaileri straini care nu vand in tara lor/probleme legate de frauda (3%)

    Problems_encountered_when_buying_over_the_internet

Sondajul Eurostat pe 2016 a fost efectuat pe 156.152 de gospodarii din cele 28 de state membre UE (plus Norvegia, Macedonia si Turcia), care contin cel putin o persoana de 16 – 74 de ani, si 203.798 persoane de 16 – 74 de ani din uniune.

Raspunde la aceasta intrebare