Marea Britanie: aproape 40% dintre vanzarile IKEA au loc online, iar oferta click & collect creste
IKEA Marea Britanie a deschis cel de-al 100-lea punct de pick-up al comenzilor digitale de la Tesco, anunta a1retailmagazine.com. Expansiunea va continua: retailerul de mobilier si decoratiuni interioare va mai deschide alte 100 de astfel de puncte (50 dintre ele, anul acesta). Acest serviciu popular este gratuit pentru comenzi mai mari de 100 £ si costa doar 5 £ pentru comenzi cu o valoare mai mica.
Retailerul suedez a anuntat ca aproape 40% dintre comenzile sale totale au loc online, in Marea Britanie. De aceea, pentru a face fata cererii crescute, isi va imbunatati optiunile de livrare si colectare a comenzilor digitale. Acest parteneriat cu supermarketurile Tesco functioneaza simplu: dupa achizitia unor produse de pe IKEA.com, via IKEA App sau din magazinele offline, a doua zi respectiv comanda poate fi ridicata de la magazinul Tesco ales de client, in 1-2 intervale orare. La fata locului, clientii primesc coletul de la un livrator, in parcarea Tesco.
„Pe masura ce continuam sa vedem o schimbare in dorinta vizitatorilor nostri de a face sim ai usor cumparaturi, trebuie sa ne dezvoltam si sa ne imbunatatim constant, pentru a avea servicii mai bune si mai accesibile. Ambitiile noastre de a ne dubla oferta click & collect si consolidarea serviciilor precum IKEA Home Delivery ne-a adus mai aproape ca niciodata de oamenii din toate zonele Regatului Unit”, a transmis Jakob Bertilsson (Country Customer Fulfilment Manager, IKEA Marea Britanie).
Ideea a fost testata initial sub forma de proiect-pilot in 2022, iar in 2023 a fost extinsa la nivel national. Clientii au evaluat serviciul cu un rating de 91%. Si nu este singurul serviciu marca IKEA menit sa ajute consumatorii sa faca mai usor shopping online: compania ofera servicii de colectare a comenzilor online la peste 10.000 de puncte DPD (din intreaga tara), din 20 de lockere self-serve Shift (in Londra), dar si ridicare in aceeasi zi de la toate magazinele fizice IKEA.
Leave a reply