CVS Health: clientii online cheltuie de 2,4 ori mai mult decat cei din farmaciile fizice

Compania farmaceutica CVS Health si-a anuntat recent veniturile din Q1 2023 si a subliniat ca se va concentra in continuare pe engagement-ul digital, informeaza pymnts.com. Mai ales ca, in ianuarie-martie 2023, lantul american de farmacii a depasit 50 de milioane de clienti online unici. Asta a venit la pachet cu o crestere a vanzarilor e-commerce de 30% YoY in acest trimestru, pentru ca pe Internet clientii cheltuie de 24 ori mai multi bani decat in locatiile fizice, a explicat Karen Lynch (Presedinte si CEO CVS Health).

CVS Health are 9.600 de farmacii in Statele Unite si – in ultimele 18 luni – strategia urmarita de companie a implicat dezvoltarea unei platforme multipay si multichannel, dublata de un engagement crescut al consumatorilor. Pe masura ce medicamentele, suplimentele si produsele de infrumusetare vandute online au din ce in ce mai multi clienti, CVS Health isi optimizeaza strategia offline. Adica va inchide, in total, 300 de farmacii traditionale, in 2023 (si 900, pana in 2024).